Не работает виджет Live Chat для Wix и Weebly

[sergey365]

Есть инструкция для добавления виджета Live Chat для Wix https://www.3cx.com/docs/wix-live-chat/ По ссылке Click2Talk генерируется файл callus.js
Предлагается два варианта, первый сгенерировать и добавить HTML код на сайт или второй, добавить на сайт файл callus.js. К сожалению, на Wix сайт нельзя добавить файл callus.js остаётся второй способ генерировать код HTML. Рекомендуется именно первый способ, добавление HTML кода. Код генерируется без каких-либо проблем. После добавления кода на сайт появляется виджет, но он не активен. Скорее всего с кодом всё хорошо, но поменялся адрес сохранения файла callus.js на сервере 3СХ. Сейчас он выглядит вот так https://cdn.3cx.com/livechat/v1/callus.js
Может кто ни будь добавлял кнопку на сайт и знает новый адрес сохранения callus.js?

 

[paurus]

на нашем сайте виджет нормально работает с адресом для файла https://cdn.3cx.com/livechat/v1/callus.js
похоже дело в другом.
но сайт у нас не на Wix

 

[sergey365]

на нашем сайте виджет нормально работает с адресом для файла https://cdn.3cx.com/livechat/v1/callus.js
похоже дело в другом.
но сайт у нас не на Wix

Спасибо за ответ. Значит кто-то это читает). Даже не сомневаюсь в том что у вас всё работает. Вы сохранили файл callus.js на у себя на сервере, загрузили на сайт. Вы использовали второй вариант. 3СХ в инструкции пишет что предпочтительнее как раз первый, "
Use CDN for live chat code

• We host it on our CDN
• Improves performance
• Reduces configuration"

Для второго, для вашего, в инструкции пишут "Предупреждение! Этот вариант требует, чтобы вы следили за блогом 3CX и могли в короткие сроки выполнить обновление безопасности для callus.js на своем веб-сайте. Если сомневаетесь, выберите нашу опцию CDN."
Я выбираю CDN т.к. у меня нет возможности загрузить callus.js себе на сайт. Этот вариант не работает. Думаю из-за того что изменилось место сохранения callus.js в или на CDN (что-бы это ни было). Может у кого есть новый адрес? Сейчас он выглядит вот так https://cdn.3cx.com/livechat/v1/callus.js

 

[paurus]

Спасибо за ответ. Значит кто-то это читает). Даже не сомневаюсь в том что у вас всё работает. Вы сохранили файл callus.js на у себя на сервере, загрузили на сайт. Вы использовали второй вариант. 3СХ в инструкции пишет что предпочтительнее как раз первый, "
Use CDN for live chat code

• We host it on our CDN
• Improves performance
• Reduces configuration"

Для второго, для вашего, в инструкции пишут "Предупреждение! Этот вариант требует, чтобы вы следили за блогом 3CX и могли в короткие сроки выполнить обновление безопасности для callus.js на своем веб-сайте. Если сомневаетесь, выберите нашу опцию CDN."
Я выбираю CDN т.к. у меня нет возможности загрузить callus.js себе на сайт. Этот вариант не работает. Думаю из-за того что изменилось место сохранения callus.js в или на CDN (что-бы это ни было). Может у кого есть новый адрес? Сейчас он выглядит вот так https://cdn.3cx.com/livechat/v1/callus.js

Нет, мы не загружали этот файл к себе на сервер. У нас используется "первый вариант". И адрес у него правильный.
Просто перейдите по этому адресу в браузере и увидите, что файл открывается. Адрес правильный.

 

[sergey365]

А 3СХ установлена у вас на сервере? Какая версия 3CX? У меня 18.0.237. У меня в облаке Google. Сомневаюсь конечно что дело в этом но всё же.

 

[paurus]

А 3СХ установлена у вас на сервере? Какая версия 3CX? У меня 18.0.237. У меня в облаке Google. Сомневаюсь конечно что дело в этом но всё же.

Версия такая же. Установлена на нашем сервере с использованием 3CX Debian ISO.

 

[paurus]

А 3СХ установлена у вас на сервере? Какая версия 3CX? У меня 18.0.237. У меня в облаке Google. Сомневаюсь конечно что дело в этом но всё же.

какой адрес вашего сайта с установленным чатом?

 

[sergey365]

Экспериментирую вот тут https://www.zosterin.shop/3cx

 

[paurus]

Экспериментирую вот тут https://www.zosterin.shop/3cx

куда-то вы его не туда вставили. посмотрел код страницы - я вообще его не нахожу.

 

[elan]

на нашем сайте виджет нормально работает с адресом для файла https://cdn.3cx.com/livechat/v1/callus.js
похоже дело в другом.
но сайт у нас не на Wix

после перехрда на 18 версию у меня тоже отказал лайв чат. Пока не разбирался.

 

[sergey365]

куда-то вы его не туда вставили. посмотрел код страницы - я вообще его не нахожу.

Неделю назад общался с поддержкой WIX, код вставлен правильно. Они проверили. Посоветовали обратится к поставщику кода.

куда-то вы его не туда вставили. посмотрел код страницы - я вообще его не нахожу.

Спасибо что посмотрели. https://www.zosterin.shop/3cx я обновил код, добавил сам код в виде текста рядом с виджетом и скрин кода с сайта 3CX. Если вам не сложно, взгляните ещё раз. Он так-же не работает если его добавить на сторонний ресурс вроде вот этого https://www.w3schools.com/html/tryit.asp?filename=tryhtml_default виджет появляется там где должен, в правом углу но всё так же не активен.

 

[paurus]

Неделю назад общался с поддержкой WIX, код вставлен правильно. Они проверили. Посоветовали обратится к поставщику кода.

Спасибо что посмотрели. https://www.zosterin.shop/3cx я обновил код, добавил сам код в виде текста рядом с виджетом и скрин кода с сайта 3CX. Если вам не сложно, взгляните ещё раз. Он так-же не работает если его добавить на сторонний ресурс вроде вот этого https://www.w3schools.com/html/tryit.asp?filename=tryhtml_default виджет появляется там где должен, в правом углу но всё так же не активен.

надеюсь канал в разделе "сообщения" в 3сх для этого чата создали? и url своего сайта там правильно указали?

 

[sergey365]

надеюсь канал в разделе "сообщения" в 3сх для этого чата создали? и url своего сайта там правильно указали?

От url сайта вроде бы ничего не зависит. При настройке его некуда вносить. Виджет должен работать на странице любого сайта. Я захожу в "Пользователи", выбираю первого пользователя, у него захожу в "Ссылки Click2Talk и Click2Meet" а там копирую в "Ваша ссылка Click2Talk: https://zosterinshop.my3cx.eu/callus/#oleg". Перехожу на https://www.3cx.com/live-chat/code-generator/ там вставляю ссылку Click2Talk в строчку где генерируется код. Всё по инструкции. Но инструкция явно устарела.

 

[paurus]

нет! все не так!

 

[paurus]

От url сайта вроде бы ничего не зависит. При настройке его некуда вносить. Виджет должен работать на странице любого сайта. Я захожу в "Пользователи", выбираю первого пользователя, у него захожу в "Ссылки Click2Talk и Click2Meet" а там копирую в "Ваша ссылка Click2Talk: https://zosterinshop.my3cx.eu/callus/#oleg". Перехожу на https://www.3cx.com/live-chat/code-generator/ там вставляю ссылку Click2Talk в строчку где генерируется код. Всё по инструкции. Но инструкция явно устарела.

заходите в раздел сообщения. нажимаете "Добавить Live Chat". Там все настраиваете. там нужно указать адрес вашего сайта! если с ошибкой - работать не будет! таким образом создается входящий канал для 3сх который она будет "Слушать".

 

[paurus]

как-то так

 

[paurus]

вы это читали?

https://www.3cx.ru/docs/manual/live-chat/

шаг 1 обязателен для любого варианта установки

 

[sergey365]

вы это читали?

https://www.3cx.ru/docs/manual/live-chat/

шаг 1 обязателен для любого варианта установки

Спасибо). Прощёлкал... Опростоволосился. Было стыдно). Я на радостях всё сделал. Нажал "Добавить Live Chat", выбрал пользователя, ввёл url страницы где будет виджет (не верный url не принимает, должен быть вида https://www.domen.com/ без https не принимает). Скопировал Click2Talk, сгенерировал код, вставил на сайт на страницу которую вносил в "Добавить Live Chat", результат тот же. Несколько раз прошелся по инструкции, несколько раз переделал код на разных пользователей но не работает. Пару лет назад добавлял тоже на wix сайт, кажется эта функция только появилась и всё работало. Что блин сейчас случилось? Согласен, тупанул. Но сейчас перепроверил, но так же не хочет.

 

[paurus]

вставил на сайт на страницу которую вносил в "Добавить Live Chat", результат тот же.

нужно указывать только адрес сайта, без конкретной страницы и закрывающего/ - иначе не работает!
в вашем случае это https://www.zosterin.shop

 

[sergey365]

вы это читали?

https://www.3cx.ru/docs/manual/live-chat/

шаг 1 обязателен для любого варианта установки

Как ни странно но после добавления url, код не изменился https://www.zosterin.shop/3cx Я думал что будет разница.