Не работает входящий DTMF

[IgorMazevich]

Добрый день
Собрался перейти на 3CX и столкнулся с проблемой, где не ожидал.
При попадании на ivr звонящий должен выбрать 2, но ivr идет по пути таймаута, причем если звонить на Ivr с внутреннего номера, dtmf срабатывает.
На этом SIP на Freeswitch все dtmf отрабатывает без сбоев.

Видно что dtmf до сервера доходит, но 3cx их не слышит, где копать ?

 

[igorsnezhko]

Вы имеете ввиду, что абонент снаружи звонит на IVR 3CX, и на этом IVR 3CX не отрабатывают DTMF? Или внутренний абонент (добавочный номер) не передаёт DTMF на какой-то внешний IVR?

 

[IgorMazevich]

Верно "Вы имеете ввиду, что абонент снаружи звонит на IVR 3CX, и на этом IVR 3CX не отрабатывают DTMF?"

Решил проблему так в " Статический (неизменяемый) публичный IP адрес" установил внутренний ip адрес

 

[igorsnezhko]

А через что у вас идет звонок на IVR? Через шлюз или SIP-оператора?