Не работают BLF

[alexey127]

Столкнулся с такой проблемой.
2 атс 15.5.1694.0 (standart версия)
первая на сервере локально windows 7
вторая в облаке на debian
настройки одинаковые
с первой blf отображается отлично на 1 линии Yealink sip-t28
со второй blf не отображается на 2 линии Yealink sip-t28
пробовал менять местами ip адреса в телефоне на линиях - результат такой же. (дело не в настройках телефона)
подскажите пожалуйста где что нужно подправить ?

 

[OlegR_3CX]

alexey127 добрый день,

уточните пожалуйста как настроены ваши телефоны к АТС как которая установлена локально (если телефон настроен как local и вы вставили ссылку автонастройки в телефон), так и которая в облаке (если вы настроили как удаленный STUN или через SBC)?

 

[igorsnezhko]

Общие рекомендации:
1. Прошейте телефон прошивкой отсюда https://www.3cx.com/support/phone-firmwares/
2. Пробросьте порты на роутере, за которым стоит телефон (при STUN подключении), как описано здесь https://www.3cx.ru/sip-phones/yealink-t20p-t22p-t26p-t28p/
3. Пробросьте порты на роутере, за которым стоит сервер 3CX, как описано здесь https://www.3cx.com/docs/ports/
4. Телефон настраивайте автоматически по инструкции из п.2

 

[alexey127]

телефоны настроены вручную. вбит статичный ip адрес
та которая локально - при подключении к ней локально или через внешку BLF отлично работают.
через автонастройку не могу сделать так как первую линию нужно настроить на один сервер 3cx а вторую линию нужно настроить на другой сервер 3cx.
прошивка в телефоне последняя с сервера.
пробовал другую модель телефона - ситуация повторилась.
порты все открыты - проверка портов полностью проходит.
проблема именно с 3cx которая в облаке на debian.

 

[igorsnezhko]

А на самом роутере, за которым стоят проблемные телефоны, сделан ли проброс портов на IP телефона?

 

[alexey127]

включил STUN на телефоне и BLF заработали.