Обновление для 15.5 - SP2 и нет входящей связи

[guestfreeman]

Доброе время суток. Стояла 3CX 15.5.5 SP1, попросила обновиться до SP2 - обновил, не сразу выяснилось что появилась проблема - при входящем звонке, у абонента просто идет вызов и все, тишина. Это если голосовое меню, при вызове напрямую на внутренний номер - дозвон на номер идет, если взять трубку, то так же тишина - у абонента стоит статус дозвона, т.е. у него не указано что вызов принят. Сделан архив всех настроек, поставлена 15.5.5 без SP, восстановлен архив - все ОК, все удалено, установлена 15.5.5 со вторым SP, восстановлен архив - проблема есть.
ИТОГ: ребята разработчики, вы что о.., кхм, вас не учат очень хорошо тестировать релизы перед их выпуском !!!? Довольно дорогая АТС, и такой серьезный косяк.

 

[guestfreeman]

Забавно что никто не отвечает. Вопрос - как решить проблему ? 3CX ставится на Windows 10 Prof 64 bit.

 

[igorsnezhko]

Тут хорошо бы лог вызова показать. Есть ли какоие то ошибки или предупреждения? И попробуйте у абонента временно отключить запись разговора, я вижу, у вас с записями тоже проблема. Если не поможет, нужно будет открывать тикет.

 

[guestfreeman]

Игорь Снежко, лог вызова откуда ? В смысле из "События SIP" ?

 

[guestfreeman]

Игось Снежко, или давайте так: напишите какая диагностическая информация нужна, подробностями как ее снять, я на выходных для теста опять поставлю SP2, сниму все логи и отправлю вам.

 

[igorsnezhko]

Нужно описать проблему, желательно ее воспроизвести (если это можно сделать) и собрать диагностическую информацию из интерфейса 3CX. https://www.screencast.com/t/HWBorsuX А затем прислать ее партнеру, через которого приобретали. И он откроет для вас тикет.

 

[guestfreeman]

Игорь Снежко, т.е. дальше с партнером, не через форум что ли ?

 

[igorsnezhko]

Да, события SIP. Там можно увидеть прохождение вызова и предупреждения.

 

[igorsnezhko]

И проведите проверку Firewall Checker, что она показывает?

 

[guestfreeman]

Игорь Снежко, там все хорошо.