Отображение имени перехваченного внутреннего звонка абонента

[grek]

Добрый день!

Используем 3CX Enterprise 16.0.485, телефонные аппараты разные. Есть и DLink PH-150s и Yealink T58 и Yealink W60B.
Проблема вот в чем - если перехватить входящий на соседний аппарат звонок (коллеге звонят, а его нет на месте), то у меня отобразится только внутренний номер звонящего. А имя не отображается. В то же время при обычном звонке (без перехватов) все отображается корректно - и имя и номер телефона.

В чем может быть проблема?
Спасибо.

 

[igorsnezhko]

Хорошо бы, чтобы вы открыли и посмотрели в веб-клиенте 3CX - правильно ли передается имя в этом приложении при перехвате. Если правильно - значит дело в том, что телефон пользователя, которому звонят, как-то не совсем хорошо отрабатывает запрос re-invite. Тут есть разные способы это пофиксить. Начните с проверки на поддерживаемых телефонах и прошивках. D-link - не поддерживается 3CX. Прошивки находятся здесь https://www.3cx.com/support/phone-firmwares/

 

[grek]

Добрый день!

Да, действительно. При использовании WEB-клиента все отображается корректно. Буду разбираться с прошивками.
Спасибо!

 

[grek]

После обновления прошивки на телефонах Yealink T58 все заработало корректно - т.е. если кто-то звонит на Yealink T58 и перехватить звонок, то на аппарате того кто перехватил все отображается. Но если позвонить на D-Link и перехватить - отображается только номер. Видимо какая-то проблема с настройками D-Link'ов.

В связи с этим у меня такой вопрос возник - скажите, какой вопрос по настройкам телефонного аппарата D-Link я могу задать сервисному центру D-Link чтобы телефоны корректно отображали информацию?

Спасибо!

 

[igorsnezhko]

Что-то на тему "отработки" запроса Re-Invite при перехвате вызова. И прошивку тоже обновить не помешает на самую свежую.

 

[igorsnezhko]

В принципе, Dlink - это перелицованный Fanvil раньше был, а Fanvil 3CX поддерживает. Но вот не знаю, как в последних моделях Dlink...

 

[grek]

Спасибо! Я Вас понял. Буду штурмовать сервисный Центр D-Link.