Отчетность контакт-центра 3CX: от стандартных отчетов до ИИ

[igorsnezhko]

Руководство в формате "вопрос-ответ" по отчетности по очередей, SLA, операторов, отдельных звонков и аналитике на базе ИИ в 3CX.​

Анализировать отчетность контакт-центра проще, если начать с вопроса, на который требуется получить ответ. Приходится ли абонентам ждать слишком долго? Достаточно ли доступных операторов? В какие часы очереди наи...

Открыть полную статью