Ошибка при перехвате вызова

[ChernyDembel]

Добрый день. Есть группа вызовов из трех абонентов. Добавил нового, добавил права в рамках группы на совершение операций с активными вызовами. Такие же настройки, как и у других членов группы. В веб интерфейсе телефона / DSS добавил быстрый набор/ *8 для перехвата. Но при попытке перехвата пишет "неверный аккаунт". Может кто сталкивался, подскажите, что не так?)

 

[igorsnezhko]

https://www.3cx.com/docs/pbx-dial-codes/#h.m824f8l4wxkq По умолчанию это *20*<extension number> или просто *20*

 

[ChernyDembel]

https://www.3cx.com/docs/pbx-dial-codes/#h.m824f8l4wxkq По умолчанию это *20*<extension number> или просто *20*

В настройках АТС перехватить вызов стоит *8. У одного абонента работает, у двух других нет.

 

[igorsnezhko]

Вы уверены, что У пользователя, который перехватывает, достаточно прав для операции?

 

[ChernyDembel]

Вы уверены, что У пользователя, который перехватывает, достаточно прав для операции?

 

[igorsnezhko]

Нужно смотреть SIP лог 3CX на наличие сообщений / ошибок, мешающих перехвату. https://www.3cx.ru/3cxacademy/advanced/basic-troubleshooting/