Переадресация, индикация выхода из очереди

vit11213

Customer
Регистрация
4 Июн 2019
Сообщения
54
Добрый день.

1. Телефон Yealink SIP-T19 E2 , подключен к 3CX через автонастройку.
На телефоне выставляю переадресацию : Меню - Функции - Переключить вызов - Всегда - Включить - Номер 1101 (хочу переадресовать на внутренний номер) - Код включения не указываю - Код выключения не указываю - Сохранить
На дисплее появляется иконка перенаправления .
Но при звонке с внутреннего на этот номер перенаправления не происходит.

2. Можно ли устанавливать переадресацию через диалкоды? Что то типа *21*номеркудапереадресовать*
Или же переадресация через диалкоды будет работать только через смену статуса пользователя, а в настройках АТС уже прописывать для каждого статуса куда будет переадресован вызов?

3. Телефон Yealink SIP-T19 E2, оператор покидает очередь обработки вызовов по коду *63. Но то, что этот телефон отключен от очередей визуально нигде не видно. Можно ли как то визуально на дисплее показывать какую нибудь иконку или символ , чтобы оператор видел , что этот телефон отключен от очередей и надо бы подключиться.
 
Правильнее сперва определить статусы пользователя, для каждого статуса установить в настройках 3CX правила переадресации, а затем менять статус пользователя с помощью диалкода (как вы написали в п.2). Так же и с Очередями.

Но, в целом, это неудобный подход. Используйте веб-клиент, там вы будете видеть и статусы, и переадресации и состояние в очереди. https://www.3cx.ru/user-manual/
 
ОК , но почему перенаправление , установленное через телефон не работает?
 
Прошивку я получил через пункт меню "Обновление" в АТС , ее номер совпадает с номером прошивки по указанной вами ссылке - 53.84.0.35
 
Я не гарантирую, что это 100% верное решение, но попробуйте установить галочку в разделе "Правила переадресации вызовов". В этом случае 3CX использует статусы самого IP-телефона, а не статусы 3CX. Попробуйте.

https://www.screencast.com/t/6zf2fNJFgx
 
Нет , это не сработало )
ОК , значит будем работать со статусами
 

Для администраторов

Статистика форума

Темы
44.779
Сообщения
233.710
Пользователи
78.511
Новый пользователь
Angela
#