Переадрисация

[mr.den]

Оператор поставил в настройках в случае недоступности переадресовывать вызовы на свой сотовый и вырубил ip телефон. При дозвоне к оператору бесит что говорится внимание идет пере адресация как это убрать?
И после пере адресации идет обычный зумер, как заменить музыкой? и чтоб она играла до того момента как оператор поднимет трубку на сотовом.

 

[anonymous]

Простая переадресация на мобильный номер ничего не меняет в процедуре обработки звонка. Просто звенит не телефон, а мобильный номер.
Откуда взялись эти сообщения/"зумерА"?
Есть идеи?

 

[igor.snezhko]

Найдите голосовое сообщение Идет переадресация и замените его файлом музыки.

 

[b0rman]

Кстати, мне кажется, что важно не просто заменить, а заменить файлом с таким же битрейтом. Недавно парился с этой проблемой - 3СХ просто начинает глючить если заменить файлом с другим битрейтом и дискретизацией. :shock:

 

[igor.snezhko]

Ну естественно.

 

[ice]

Возьмите файл откройте блокнотом, вытрите все оттуда, сохраните и загрузите обратно.

 

[anonymous]

@b0rman wrote:Кстати, мне кажется, что важно не просто заменить, а заменить файлом с таким же битрейтом. Недавно парился с этой проблемой - 3СХ просто начинает глючить если заменить файлом с другим битрейтом и дискретизацией. :shock:

Приведите, пожалуйста, пример звукового файла, который заставляет PBX "начинать глючить".
Интересно на него посмотреть.

Спасибо

 

[b0rman]

Да любой, где частота дискретизации выше 16кГц. У меня было так.
Стандартный WAV 44kHz - 100% ,будет глючить.

 

[anonymous]

@b0rman wrote:Да любой, где частота дискретизации выше 16кГц. У меня было так.
Стандартный WAV 44kHz - 100% ,будет глючить.

Ну, что могу сказать...
Разочаровали Вы меня своим ответом.
Я ожидал, что кроме голословного утверждения ( в стеле "Зуб даю, глючило") Вы ещё и файл прикрепите и/или хотя бы намекнёте на то, что скрывается в Ваших сообщениях под ёмким "глючило".

 

[mr.den]

1. Если заменить музыкальным фрагментом то получается что музыка два раза подряд начинает играть. Жаль галочки нет чтоб в определённых случаях отрубать уведомления.
2. "Зумер" он же "гудок" замечен в телефонных линиях хотелось бы сделать так чтоб атс с начало дозвонилась до мобильного а после поднятия трубки уже соединила звонящего абонента, а до этого ему все время проигрывала музыку.

 

[igor.snezhko]

Я думаю, что в первом случае можно поизголяться с Voice Application Designer. Просто создать свое ультрамодное голосовое меню.

 

[anonymous]

Появление "зуммера" вместо "музыки на удержании" говорит о том, что линия(шлюз) "подымает трубку" ещё до того, как к абоненту начали дозвон. При этом, отсутствие сигнала от абонента к которому идет дозвон заменяется линией(шлюзом) на звуки типа "зуммер". Пример из жизни - устройства АОН для старых аналоговых линий тоже подымают трубку и начинают разговор "зуммером", хотя телефонная компания звонящего уже начала отсчёт длительности звонка и выставит ему счёт за разговор с АОНом.
Если это просто прихоть шлюза и он неправильно отображает (не умеет/не хочет отображать) состояние телефонной линии, то проблема решается подстройкой(заменой) шлюза. Если же "подъём трубки" рапортуется самой линией (или АОНом где-то на маршруте к вызываемому номеру при переходе из одной сети в другую), то тут никакой шлюз не поможет.

Если Вам надо "исключить" какой-то звуковой файл, Вы можете его заменить на стандартный "Empty.wav". Он находится в Data/ivr/prompts папке.

 

[b0rman]

@SY wroteb0rman wrote:Да любой, где частота дискретизации выше 16кГц. У меня было так.
Стандартный WAV 44kHz - 100% ,будет глючить.

Ну, что могу сказать...
Разочаровали Вы меня своим ответом.
Я ожидал, что кроме голословного утверждения ( в стеле "Зуб даю, глючило") Вы ещё и файл прикрепите и/или хотя бы намекнёте на то, что скрывается в Ваших сообщениях под ёмким "глючило".
ОК. Распишу подробнее.

Заменили файл. Звоним, но вместо замененного файла слышим старый вариант. ОК, перезагружаем сервисы. Теперь на слышим ничего. Перезагружаем сервер - слышим наше сообщение с задержкой секунд в 10. Вот как-то так.

 

[anonymous]

@b0rman wrote:
ОК. Распишу подробнее.


И ответы будут поконкретнее
@b0rman wrote:
Заменили файл. Звоним, но вместо замененного файла слышим старый вариант.

Проблема решается установкой нового файла используя возможности консоли управления.

@b0rman wrote:
ОК, перезагружаем сервисы. Теперь на слышим ничего.

Тут Вы, по сложившейся традиции, что-то не договариваете. потому что если "ничего слышим", то перезагрузка сервера (см. ниже) не поможет никак.
@b0rman wrote:
Перезагружаем сервер - слышим наше сообщение с задержкой секунд в 10.
Опять недоговариваете. "Проблема" формулируется так.
Первый звонок на IVR, после полной перезагрузки хоста, может "помолчать" на протяжении 5-15 секунд.
Это зависит от программного окружения и "мощности" hardware. Последующие звонки такой проблемы не имеют.

"Вот как-то так"

Надеюсь, что с зависимостью от "sampling rate" мы разобрались.