Перевод звонка на мобильный номер

[Knight!]

Доброго времени суток.

Столкнулся с такой странной проблемой с переводом звонка на мобильный номер.

Звонящий выбирает из голосового меню пункт который переводит звонок на один из внутренних номеров, если же оператор не успел взять трубку офисного телефона по истечении 15 сек звонок переводится на внешний мобильный номер .... но звонок не поступает на мобильный... проверил лог системы ;

ISP server replied: 480 Temporarily Unavailable; warning: RelPos:10172--remote user no responding

Так же проверил звонок на тот же номер мобильного телефона с 3CX номера ... в ответ получаю "Номер выключен или находится вне зоны действия сети"

В то же самое время спрашиваю владельца мобильного номера , на счет доступности мобильного в сети ( включён ли он ) ... Мобильный выключён !
Меняю номер мобильного на любой другой звонок переводится правильно и мобильный отвечает....
Странность в том что система не может прозвонится и переводить номер только на определённый номер мобильного !
Сталкивался ли кто нибудь с такой ситуацией и в чем может быть причина ?

 

[igorsnezhko]

"Номер выключен или находится вне зоны действия сети" - это сообщение выдает не 3CX,а ваш оператор связи, верно? Видимо, у него лучше спросить.

 

[Knight!]

"Номер выключен или находится вне зоны действия сети" - это сообщение выдает не 3CX,а ваш оператор связи, верно? Видимо, у него лучше спросить.

Знаю что сообщение передаётся оператором связи . Так же ёще подумал о том что возможно в мобильном телефоне номер может находится в "Чёрном Списке"

 

[~KroKuS~]

Добрый день, коллеги, не стал открывать новую тему, т.к. в принципе та же просто условия другие.

Нужно настроить перевод звонков на мобильный номер в случае если оператор не отвечает в течении нескольких секунд. Но не для всех звонков, а только для выборочных, к примеру для звонков с номеров от 300 до 350

 

[igorsnezhko]

Это несложно, используйте исключения на вкладке Правила переадресации у пользователя. При этом звёздочка * - означает - все номера. Т.е. если в Caller ID указать *, правило действует для всех номеров.

 

[~KroKuS~]

Добрый день, Игорь, спасибо за ответ, но это не подходит.
При добавлении в исключения звонок сразу перенаправляется на указанный номер, а мне нужно чтобы к примеру через 5-7 сек.

 

[igorsnezhko]

Попробуйте так - Обычное правило на вашем номере через 7 секунд кидает звонок на технический добавочный номер. На этом номере стоят вот эти исключения. Т.е. вызов через 7 сек. пойдет на "фильтр", а потом пойдет на мобильный, если фильтр сработает.

 

[~KroKuS~]

Игорь, благодарю за помощь, все заработало.