@SY wrote
dmfox00 wrote:
Но мне кажется не логичным, что когда на один номер (пусть и один к АТС подклечен), не возможно получаетсья дозвониться. Секретарь то не сбрасывает, а заново, согласно сценарию, переадресовывает вызов.
Как я понимаю это специальное ограничение бесплатной версии, если так думаем закупать коммерцию, но только после теста. И уходить с другой АТС, где мы каждый месяц отчисляем "пеню", за использование, в дальнейшем будет безусловно дешевле. Но как бы все протестить, вот в этом вопрос...
Спасибо!
Нет никаких специальных ограничений. Все, что доступно в бесплатной версии, работает так же как и в коммерческой.
Просто "группа дозвона" у 3CX PhoneSystem не предоставляет "Call Waiting" функциональности (суррогат очереди), т.е. держать звонок она не будет, а просто откажется его принимать или попытается направить его дальше по маршруту указанному в "No Answer".
Дополнительные возможности платной версии доступны при активации Demo ключа. Там только два вызова, но есть всё остальное, за исключением продвинутых опций Call Center.
P.S. Хочу уточнить один нюанс. Лицензируются одновременные вызовы. Т.е. любой входящий извне или вызов инициируемый внутренним пользователем "ест" одну квоту лицензии.
Спасибо за ответ.
Установил демо ключ, запустил очередь.
Проблема в следующем: либо (проблема) также сохраняется, либо вообще не переадресовывется (звоно уходит как при не ответе на автосекретаря согласно переадресации), хотя все настройки вроде бы как настроены верно. Корретно идет переадресация, если настроено с автосекретаря на группу (но не на очередь), но на группе, как известно нет холда при занятости всех телефонов.
Как все сдеть, мозг начинает лшомаЦЦо
Спасибо.
