Периодически прерываются разговоры при звонках на внешку

[guestfreeman]

Доброе время суток. Бывает звонишь на городской номер, разговариваешь, а затем разговор прерывается, на др. конце провода говорят что не скидывали. Ниже лог такого последнего звонка. В чем причина проблемы:

30.11.2017 12:53:51 - [CM503007]: Call(C:868): Extn:121 has joined, contact <sip:[email protected]:61374>
30.11.2017 12:53:50 - L:868.2[Line:10000>>613391] has joined to L:868.1[Extn:121]
30.11.2017 12:53:43 - [CM503025]: Call(C:868): Calling T:Line:10000>>613391@[Dev:sip:[email protected]:5086] for L:868.1[Extn:121]
30.11.2017 12:53:43 - [CM503027]: Call(C:868): From: Extn:121 ("Александр Рагиня" <sip:[email protected]:5060>) to T:Line:10000>>613391@[Dev:sip:[email protected]:5086]
30.11.2017 12:53:43 - [CM503004]: Call(C:868): Route 1: from L:868.1[Extn:121] to T:Line:10000>>613391@[Dev:sip:[email protected]:5086]
30.11.2017 12:53:43 - Call(C:868): Call from Extn:121 to 613391 matches outbound rule '695800_Astel'
30.11.2017 12:53:43 - [Flow] Call(C:868): has built target endpoint: Out#:>>Rule{695800_Astel}>>613391 for call from L:868.1[Extn:121]
30.11.2017 12:53:43 - [CM503010]: Call(C:868): Making route(s) from Extn:121 to <sip:[email protected]:5060>
30.11.2017 12:53:43 - [CM505001]: Endpoint Extn:121: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXPhone for Windows 15.5.6354.2] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
30.11.2017 12:53:43 - [CM500002]: Call(C:868): Info on incoming INVITE from Extn:121:

Invite-IN Recv Req INVITE from 192.168.2.58:61520 tid=Pj0d49701eea68463cbe3489ac73d8caec Call-ID=c46e05dd08f1416bbd162a6a03ed143e:

INVITE sip:[email protected];tag3cx=fd7f866c0ffc4733ba89a68abee2e209 SIP/2.0

Via: SIP/2.0/TCP 192.168.2.58:61520;rport=61520;branch=z9hG4bKPj0d49701eea68463cbe3489ac73d8caec;alias

Max-Forwards: 70

Contact: "Александр Рагиня" <sip:[email protected]:61374;rinstance=0-14ad094f1ee74ea69e2450f2eaa9498d;ob>

To: <sip:[email protected];tag3cx=fd7f866c0ffc4733ba89a68abee2e209>

From: "Александр Рагиня"<sip:[email protected]>;tag=a6ef7e59767f4cbf9e725c74c5b48d1c

Call-ID: c46e05dd08f1416bbd162a6a03ed143e

CSeq: 20374 INVITE

Session-Expires: 1800

Min-SE: 90

Allow: PRACK, INVITE, ACK, BYE, CANCEL, UPDATE, INFO, SUBSCRIBE, NOTIFY, REFER, MESSAGE, OPTIONS

Content-Type: application/sdp

Proxy-Authorization: Digest username="121",realm="3CXPhoneSystem",nonce="414d535c10303bf704:c75e821b12922c3b28ccfecb59de6872",uri="sip:[email protected];tag3cx=fd7f866c0ffc4733ba89a68abee2e209",response="a1a5f342a20bf5cc60169e5b20aca48d",algorithm=MD5

Supported: replaces, 100rel, timer, norefersub

User-Agent: 3CXPhone for Windows 15.5.6354.2

Content-Length: 422



v=0

o=- 3721035223 3721035223 IN IP4 192.168.2.58

s=pjmedia

b=AS:84

t=0 0

a=X-nat:0

m=audio 42084 RTP/AVP 3 18 0 8 9 96

c=IN IP4 192.168.2.58

b=TIAS:64000

b=AS:84

a=rtcp:42085

a=sendrecv

a=rtpmap:3 GSM/8000

a=rtpmap:18 G729/8000

a=fmtp:18 annexb=no

a=rtpmap:0 PCMU/8000

a=rtpmap:8 PCMA/8000

a=rtpmap:9 G722/8000

a=rtpmap:96 telephone-event/8000

a=fmtp:96 0-15

m=video 0 RTP/AVP 31

c=IN IP4 127.0.0.1

30.11.2017 12:53:43 - [CM503001]: Call(C:868): Incoming call from Extn:121 to <sip:[email protected]:5060>

 

[igorsnezhko]

Аналогично - внезапные обрывы связи, при звонке наружу, - большие подозрения к роутерам и свитчам. Какой у вас роутер наружу смотрит? Модель?

 

[guestfreeman]

Игорь Снежко, выход в интернет через Kerio, установлен на рабочей станции, мамка Asus H81M-K, сетевая карта TP-Link TL-TG-3468, Kerio выходит в интернет через модем Alcatel Lucent - модем крайне безглючный, при обрыве звонка никто из офиса на обрыв связи не жалуется. А что по логу который выложил. Может уровень логов поставить высокий и в момент проблемы еще раз выложить, чтобы разобраться в причине, а не перебирать наугал (роутеры, свитчи и т.д.) ?

 

[igorsnezhko]

Лог SIP нам в крайнем случае может показать момент обрыва. Но ваш лог даже его не показывает. И если это дело в физике, лог SIP тут никак не поможет - это другой сетевой уровень. И проверьте, что у вас Kerio настроен по мануалу https://www.3cx.com/blog/voip-howto/kerio-control-configuration/

 

[guestfreeman]

Игорь Снежко, перенаправление портов в Kerio настроено по этой инструкции.

 

[igorsnezhko]

Попробуйте временно заменить Kerio чем-нибудь 'аппаратно' попроще, в идеале, MikroTik. И проверьте стабильность.