Плохое качество разговора

[guestfreeman]

Доброе время суток, установлена бесплатная версия АТС на ВМ Virtual Box, os Win 10'. Подключен сип- транк от оператора astel.kz, проблема: очень плохое качество связи при внешних звонках:
1. Временами слова 'сьедаются'
2. Когда я заонб из софтфона на городской обычный номер аналоговой АТС, собеседнику менч плозо слышно - тихо, как будто у меня рот закрыт рукой, при этом я собеседника слышу нормально. Дело не в гарнитуре, усиление звука в настройках ставил на максимум

Как определить причину проблемы ?
АТС стоит за шлюзом, но перенаправоение всех нужных портов есть, проверка брандмауэра в консоли АТС проходит успешно.
При внутренних звонках в пределах офиса проблемы вроле нет, но при тех же внутренних звонках, но через интернет- канал - когда клиет 3cx установлен на смартфоне, проблема нмть, не так выражено как при внншних звонках, и причина не а интернет- канале смартфонов.

 

[igorsnezhko]

Рекомендую не использовать Virtualbox. Используйте один из поддерживаемых серверных гипервизоров (Vmware, Hyper-V) или ставьте просто на Windows 10 / Linux.

 

[guestfreeman]

Игорь Снежко - вы рекомендуете не использовать VirtualBox - потому что она не поддерживается официально, или были проблему у кого-нибудь ?
Из читающих тему:
1. Есть 3CX рабочая установленная на VirtualBOX ?
2. Если кто пробовал разворачивать, были ли проблемы со звуком ?

 

[igorsnezhko]

Я рекомендую проверить, синхронизировано ли время гостевой машины с временем хоста. Важно, чтобы оно было очень точно сихронизировано. Знаю, что Hyper-V позволяет это сделать. Virtual Box - необходимо установить Guest Addidtions https://www.virtualbox.org/manual/ch09.html#idm7902
Также рекомендую добавить в VirtualBox еще один виртуальный процессор (если у вас только один установлен).

 

[guestfreeman]

Время синхронизинуется, второй процессор добавил, гостевые доплнения поставил - все равно проблема есть. Счас попробую поставить на физическую машину, посмотрим изменится ли что-нибудь. Подскажите пожалуйста как настройки 3CX перенести с 1 компа на другой.

 

[guestfreeman]

Нашел через в консоли "Резервирование", вроде через него параметры можно перенести, попробую.

 

[igorsnezhko]

Через резервное копирование, кнопочка в этом разделе.

 

[guestfreeman]

Итак, на сегодня прогресс такой: АТС установлена на физической машине
1. При звонке из софтфона из Windows проблема качества звука почти ушла, но звук все равно не такой чистый как при звонке через аналоговую АТС звук почему-то чище. В АТС как-то можно улучшить "чистоту" разговора ?
Так же, что интересно - я слышу собеседника нормально
2. При звонках через мобильное приложение 3cx из playmarket - качество звонка сильно хуже чем при звонке через виндовый софтфон - как-то это качество можно поднянуть ?

 

[igorsnezhko]

1. Рекомендую использовать приличную USB гарнитуру с шумо- эхоподавлением, например, из этого списка https://en-us.sennheiser.com/3cx-headsets-unified-communications

2. Через мобильный клиент - попробуйте поставить в интервейсе 3CX для этих клиентов приоритетный кодек G729. Также качество голоса может зависеть от версии Android и класса телефона в целом. Можно также попробовать использовать Bluetooth (или проводную) гарнитуру.

 

[guestfreeman]

Игорь Снежко, получается странно: при разговорах по Скайпу - меня слышат очень хорошо, получается моя гарнитура хорошо передает звук. Аналогично и по телефону - класс у него флагманский, при разговорах не через мобильный клиент 3cx проблем со звуком нет. Как еще можно решить проблему, за исключением замены гарнитуры (не думаю что проблема в ней ) ?

 

[guestfreeman]

В самой АТС есть параметры отвечающие за звук ?
я нашел такие:
1. AUDIO_PROVIDER_ENABLE_AUTOGAIN - поставил "1", вроде стало получше
2. AUDIO_PROVIDER_MAX_VOLUME - для теста ставил 125, 150, 200 - никак не влияет.

 

[igorsnezhko]

Я бы рекомендовал все расширенные параметры 3CX менять ТОЛЬКО по совету техподдержки 3CX во избежание непонятных проблем в будущем. Skype использет свой закрытый голосовой "движок" и может работать лучше или хуже, но точно, по нему не стоит равняться, если речь идет о софтфоне 3CX. Не думаю, что вам можно помочь, не поменяв (или хотя бы не попробовав) хорошей USB гарнитуры.

 

[1sy1]

Запретите GSM кодек на клиенте. А лучше, вообще оставьте только PCMU/PCMA. Должно стать как на аналоговой линии.