Подписка на обновления

[turan]

Приветствую форумчан. Подскажите кто в курсе или сталкивался со следующей ситуацией. Нашей компанией была куплена в 2017 году безсрочная лицензия "про/128 вызовов" с годовой подпиской на обновления. Спустя год мы остались без обновлений но поработав месяц без обновлений, случилось так что 3сх начали всех бесплатно обновлять и дали 90 дней на приобретение подписки на обновления т.к это стало теперь обязательным требованием вендора иначе начнутся траблы в пользовании. Вопрос в следующем насколько критичны будут те проблемы которые появятся если не покупать обновления и почему вендор принуждает покупку подписки учитывая то что у нас и так безсрочная лдицензия

 

[igorsnezhko]

Начну с того, что у вас бессрочная лицензия на сам сервер 3CX, но на некоторые дополнительные внешние сервисы - она не бессрочная, а годовая.

Давайте представим, что вы купили машину. Неужели никогда не потребуется ТО? Даже если вы владеете машиной, а не берете в аренду, очевидно, что необходимо периодическое обслуживание, замена запчастей и т.п.

Так и в 3CX. Меняется Интернет, меняются угрозы, меняются CRM-системы, выходят новые версии Android и iOS - и, очевидно, что если вы не будете обновлять 3CX (делать ТО) - рано или поздно будут проблемы.

Решать только вам - это ваши риски.

Что включено в годовую подписку?

• Обновления АТС – получение последних обновлений с исправлениями и новыми возможностями - это как ТО
  
  
• Обновления шаблонов и прошивок для IP-телефонов - да, появляются новые прошивки телефонов
  
  
• Обновления и новые модули CRM-интеграции - аналогично
  
  
• Обновления и новые шаблоны VoIP-провайдеров - аналогично
  
  
• 3CX WebMeeting – веб-конференции для пользователей 3CX - дополнительный облачный сервис

• Сервис 3CX SMTP – уведомления о пропущенных вызовах, голосовой почте и конференциях - доп. сервис для вашего удобства
  
  
• Обновления безопасности - как ТО машины
  
  
• Сервис предоставления 3CX FQDN - доп. сервис DNS
  
  
• Автоматическое обновление SSL-сертификатов Let’s encrypt - доп. сервис
  
  
• Использование и обновления приложений 3CX для смартфонов - как ТО, т.к. постоянно меняется Android и iOS.

 

[turan]

Ну одно дело когда не дают обновлять какие то новые разработки, но когда была приобретена бессрочная лицензия, и вдруг компания выбирает политику такую, что толку от этой бессрочной нет. То это как то не ясно все становится. Я согласен, с тем что, те кто не будут приобретать обновления, не смогут использовать новый функционал, но когда перестают сопровождать и поддерживать тот функционал который имелся на момент приобретения бессрочной лицензии, то это по моему, принуждения на покупку годовой подписки которая стоит порядком 4000$ в год в нашем случае. Соответственно возникает вопрос, почему идет принуждения к покупке подписки таким образом, и зачем соответственно было продавать бессрочную лицензию

 

[igorsnezhko]

но когда перестают сопровождать и поддерживать тот функционал который имелся на момент приобретения бессрочной лицензии

Из вашего первого сообщения я не понял, что именно не сопровождается и не поддерживается? Все функции АТС, кроме тех которые перечилил выше, должны работать. Обратите внимание, что ваша система сопровождается и обновляется год бесплатно. Кстати, у большинства производителей (Panasonic, Microsoft, Avaya, Siemens) - все это отдельные и очень дорогие опции. А потом, через год - решать вам.

Еще раз сравним с ТО автомобиля. Разве производитель обязан бесплатно делать ТО приобретенной вами машины?

 

[turan]

Ну я не согласен с вами. Одно дело делать ТО, какой либо сломавшейся детали(и если машине часто требуется ТО - это не есть хорошо), ну да Бог с этим. А другое дело когда твоя машина не поедет спустя время, потому что нужно сделать Обязательно ТО, очередной раз заплатив тому у кого ты ее приобрел.

 

[turan]

основной вопрос можете пожалуйста перечислить риски и разницу что будет если продолжается пользование на старой версии и что будет если пользоваться имея обновления. Т.е какой функционал мы имеем риск потерять не обновляясь или может будет коряво что то работать, можете еще раз расписать, а то то что выше было написано на самом деле размыто очень

 

[igorsnezhko]

Машине требуется ТО не тогда, когда ломается деталь, а чтобы она не поломалась. И требуется ТО строго по пробегу, а не часто или редко - иначе вы теряете гарантию (в нашем случае - 100%-ную уверенность, что у вас не ляжет телефония в один прекрасный день после обновления Windows или Linux). Вот так и с 3CX.

По поводу того, что перестанет работать, я писал выше:

• Обновления АТС – получение последних обновлений с исправлениями и новыми возможностями - это как ТО
  
  
• Обновления шаблонов и прошивок для IP-телефонов - да, появляются новые прошивки телефонов
  
  
• Обновления и новые модули CRM-интеграции - аналогично
  
  
• Обновления и новые шаблоны VoIP-провайдеров - аналогично
  
  
• 3CX WebMeeting – веб-конференции для пользователей 3CX - дополнительный облачный сервис

• Сервис 3CX SMTP – уведомления о пропущенных вызовах, голосовой почте и конференциях - доп. сервис для вашего удобства
  
  
• Обновления безопасности - как ТО машины
  
  
• Сервис предоставления 3CX FQDN - доп. сервис DNS
  
  
• Автоматическое обновление SSL-сертификатов Let’s encrypt - доп. сервис
  
  
• Использование и обновления приложений 3CX для смартфонов - как ТО, т.к. постоянно меняется Android и iOS.