Помощь в настройке за $$$ 3cx.ru + Novofon (ex zadarma)

[Vdaliot]

Ребята, выручайте. Готов оплатить за помощь в настройке.
У нас есть виртуальные номера в Novofon, которые с 2018 года указаны на всех рекламах, картах и тд. До недавнего времени все работало, но после крайнего обновления стало совсем невозможно разговаривать. Теряется 99% звонков. Поднимаешь трубку, а там тишина. Приложение novofon в телефоне постоянно вылетает. Появилась идея использовать приложение 3cx.ru для приема и совершения исходящих вызовов, используя свои номера в новофоне. Инструкций нормальных как это сделать нет. После целого дня мучений, призываю к помощи, готов оплатить. Дам доступ к новофону и панели управления 3cx.ru, помогите настроить.
В идеале, чтобы это все дело работало из-за границы, т.к. до этого в новофоне я юзал VPN. Может можно 3cx.ru установить на российский хостинг, чтобы совершать звоники и принимать находясь за пределами России

 

[vit11213]

Может не в тему, но в Novofon сейчас какой то движ, они переходят на новую платформу. Из за этого заявки в поддержку висят днями, сейчас в личном кабинете висит плашка "На данный момент производятся масштабные технические работы в связи с переходом на новую платформу. К сожалению, сейчас нет технической возможности выставить документы за июль в срок. Пожалуйста, ожидайте уведомления в личном кабинете. Приносим извинения за доставленные неудобства."
Т.е. даже бух документы выставить не могут.
Может дело в этом, а не в 3СХ.
С точки зрения звонков - у меня есть номер в новофоне, к которому подключена 3сх (транк) - сами звонки проходят нормально. Но у меня их мало - это как резерв, так что достоверной статистики нет.
3СХ PRO 18.0 (Сборка 31) - вроде как последняя в ветке 18.

 

[Vdaliot]

Может не в тему, но в Novofon сейчас какой то движ, они переходят на новую платформу. Из за этого заявки в поддержку висят днями, сейчас в личном кабинете висит плашка "На данный момент производятся масштабные технические работы в связи с переходом на новую платформу. К сожалению, сейчас нет технической возможности выставить документы за июль в срок. Пожалуйста, ожидайте уведомления в личном кабинете. Приносим извинения за доставленные неудобства."
Т.е. даже бух документы выставить не могут.
Может дело в этом, а не в 3СХ.
С точки зрения звонков - у меня есть номер в новофоне, к которому подключена 3сх (транк) - сами звонки проходят нормально. Но у меня их мало - это как резерв, так что достоверной статистики нет.
3СХ PRO 18.0 (Сборка 31) - вроде как последняя в ветке 18.

Вот из-за этого и хотим настроить звонки через 3CX, но ума у самих не хватает. Поэтому ищем, кто возьмется и сделает настройку на стороне новофона и 3CX. Естественно готовы оплатить. Т.к. мы сами пытались транк горит зеленым в 3CX, но не смогли его настроить при звонке : «набранный номер не существует» или «администратор запретил такие звонки» и все... + на стороне новофона статус «ожидает подтверждения» и как его подтвердить непонятно. Нигде нет нормальных инструкций.

 

[Vdaliot]

+ если у новофона такая движуха, то мы готовы уйти от них, уже на самом деле наплевать не номера, лишь бы настроить новые и все это дело работало. У новофона полгода как каждый второй звонок - потеряный, а теперь из 10 реально 1 дозванивается до нас. Просто есть надеждка, что если настроить звонки через 3CX, то возможно все будет работать

 

[Vdaliot]

Удалось настроить входящие вызовы, но исходящие не получается сделать: «набранный номер не существует» или «администратор запретил этот вызов»... Куда рыть? Менял по разному правила ничего не помогает, какие настройки нужно прописать в правилах исходящих вызовов? Хелп

 

[igorsnezhko]

Нужно смотреть в SIP логе 3CX, какая именно ошибка приходит. Также рекомендую работать с обученными партнерами 3CX https://www.3cx.ru/ordering/find-reseller/