После перехода на v20 на телефонах не отображаются имена!

[AndreyNet]

Здравствуйте!

После обновления до v20, при звонках между настольными телефонами с внутренними номерами, перестали отображаться имена звонящих.
Отображается, только, сам номер. Телефоны разных производителей и разных моделей. (Grandstream, Fanvill)

Если звонить из приложений (Windows/Android) на настольный телефон, отображаются и номера и имена.

 

[igorsnezhko]

Добрый день,
проверьте, что у ваших ip-телефонов используется актуальная версия прошивки (Firmware) и при необходимости обновите ее.
Актуальные версии прошивок доступны здесь - https://www.3cx.com/docs/phone-firmwares/
Если телефоны настроены через Авто-провизининг, выполните перепровизининг, чтобы они получили обновлённые параметры от 3CX.
Если телефоны настроены вручную, проверьте, что в настройках SIP-аккаунтов указаны корректные имена (Display Name / Caller ID).

 

[AndreyNet]

"Если телефоны настроены вручную, проверьте, что в настройках SIP-аккаунтов указаны корректные имена (Display Name / Caller ID)."
Т.е. при такой настройке теперь надо вручную вводить Display Name?

 

[igorsnezhko]

Зависит от модели телефона, в Grandstream обычно указывают имя в поле Name.