Потеря звонка при переводе

[Senichkin]

Добрый день!

Есть развернутая в офисе АТС 3CX в образе на Debian. Версия 16.0.3.676.
Есть IP-телефоны Grandstream.
Все звонки в офис поступают сначала на секретаря, а потом уже секретарь раскидывает их по абонентам.
Периодически, случается так, что внешний вызов поступает на секретаря, но, при переводе, "теряется" и конечный абонент не может поговорить с абонентом внешнего вызова.

В логах я вижу звонки следующий образом:
1. Внешний абонент - Секретарь
2. Секретарь - Внутренний абонент
3. Внешний абонент - Внутренний абонент.

Все звонки имеют ненулевую длительность разговора, но внутренний абонент не слышит внешнего абонента. (После соединения тишина в трубке).
Ошибка "плавающая", понять, почему она приходится пока не удаётся (внешние звонки были как с мобильных, так и с городских).

Никто с таким не сталкивался? На что можно обратить внимание?

 

[igorsnezhko]

Проблема может быть связана с некорректной обработкой сообщений о переключении вызова на том транке, через который вызов пришел в 3CX. Поэкспериментируйте с этими параметрами.

 

[Senichkin]

Проблема может быть связана с некорректной обработкой сообщений о переключении вызова на том транке, через который вызов пришел в 3CX. Поэкспериментируйте с этими параметрами.

А с чем ещё может быть связана?
По-умолчанию это всё включено,потом я их полностью снимал, потом оставлял только Re-Invite. Сейчас выставлю только Replaces.

 

[igorsnezhko]

Могут быть еще странности настройки вашего роутера, например, включенный сервис SIP ALG. Его нужно обязательно отключить. Также, проверьте, что на роутере открыты (проброшены) правильные диапазоны портов для аудио https://www.3cx.com/docs/ports/

В частности 9000-10999

 

[Senichkin]

Могут быть еще странности настройки вашего роутера, например, включенный сервис SIP ALG. Его нужно обязательно отключить. Также, проверьте, что на роутере открыты (проброшены) правильные диапазоны портов для аудио https://www.3cx.com/docs/ports/

В частности 9000-10999

Действительно, были проброшены порты с 9000 по 50000 для одной софтины. Поменял - пока проблем не возникало.
SIP ALG отключил ещё до обращения на форум.
Спасибо за ответ.