Приветствие перед звонком.

[infobus]

Вем салют!
Подскажите, как на определённый СИП транк устоновить аудио запись.
Пример таков: звонит клиент, ему сначала аудио ролик, потом соиденение с оператором.
Спасибо.

 

[igorsnezhko]

Создаете IVR и записываете ролик. Например, ролик длиной 10 сек. В IVR ставите переключение по таймауту 10 сек. на нужного пользователя.

 

[infobus]

Так не подходит. У нас к примеру 10 СИП транков, это всё разные страны, разные языки, пока что у меня есть два аудио файла, мне нужно конкретно под страну( её СИП транк)

 

[igorsnezhko]

Ну да, вы можете для каждого транка создать свой IVR.

 

[infobus]

Можно по подробней описать? навичок в этом деле, буду вам признатилен

 

[igorsnezhko]

https://www.screencast.com/t/SSDTvWHMAPH

 

[infobus]

Спасибо! все зароботало, но столкнулса с проблемой, после аудио ролика еще прозвучало, что вызов будет переадресован, дело в секундах? может ставить 1 сек?
Проблема втарая, я удалил это меню, создаю заново, но пропал номер СИП транка из списка DID. как их добавить обратно?

 

[infobus]

Перестали поступать звонки на СИП тракни под которые делал меню, посли их удаления( помогите

 

[igorsnezhko]

Вы можете на самом транке указать, чтобы звонки входили на ваш IVR https://www.screencast.com/t/vYENPwnNK2WO

 

[infobus]

вы имеете ввиду, что надо создать изначально IVR к которому прицепить аудо ролик и подвизать это под очередь вызовов которую мне необходимо, после чего в СИП транке добавочным номером сделать этот IVR?
Я по первой схеме когда делал, у меня слетела мелодия звонка.
если действовать по принципцу который выше то сначала прозвучит аудио ролик по СИП транку и указоному IVR и звонок будет переведён на очередь со своей мелодией звонка?

 

[igorsnezhko]

У вас задача - чтобы перед переводом на ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ (про ОЧЕРЕДЬ разговора не было) был какой-то ролик? Один из вариантов решения, который я указал:

1. Звонок приходит по SIP транку на IVR (вы указываете IVR в SIP транке)
2. IVR сервис проигрывает ролик, например 10 сек.
3. И затем просто по таймауту IVR звонок переключается на пользователя.

По-моему, все просто.

 

[infobus]

Прошу прощения!
У нас есть очередь,надо что бы перед соиденением с очередью прозвучало приветствие (отдельний ролик для каждого СИП транка) потом мелодия каторая установлена в очереди для всех звонков с разных СИП.
Очень прошу помощи...

 

[igorsnezhko]

Так ничего не меняется, прост оиз IVR делаете переадресацию не на пользователя, а на Очередь.

 

[infobus]

Огромное Спасибо, всё получилось!!! сначала аудио ролик с IVR прозвучал потом мелодия с очереди вызовов , но между ними прозвучала фараза * подождите, звонок будет переадресован* как убрать эту фразу?

 

[igorsnezhko]

Нужно записать вместо этого звукового файла файл нулевой длины, как описано здесь https://www.3cx.com/community/threads/silently-transfer-from-queue-to-queue-when-no-answer.50970/#post-208178

 

[infobus]

Огромное спасибо за помощь!

 

[infobus]

Игорь Снежко, добрый день.
Ваша схема работает, но есть нюанс. Между нашим аудио файлом и мелодией очереди был аудио текст о том, что звонок будет переадресован, по вашему совету я вставил файл нулевой длыны, аудио текс ( переадр) больше не звучит, но не пойму, от куда проскакивает 1 секунда непонятной мелодии.... как это можно убрать?
Тоесть работает сейчас так: Аудио с IVR, тишина, 1 сек непонятной мелодии, тишина и мелодия очереди.

 

[igorsnezhko]

https://www.3cx.ru/topic/sip-%D0%BD%D0%B0-ivr-ivr-%D0%BD%D0%B0-%D0%BE%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%8C/#post-46711