Приложение 3сх

[Имран]

Добрый день,

Столкнулись с такой проблемой, когда на внутренний номер приходит звонок, звонок приходит и на ip телефон и на мобильное приложение 3сх, когда даешь отбой в мобильном приложении, звонок всё равно продолжает приходить на ip телефон. Может кто сталкивался с этой проблемой??Заранее спасибо.

 

[paurus]

так задумано в 3CX. тоже с этим мучаемся, но избежать невозможно.

 

[igorsnezhko]

А какая у вас модель телефона? Когда вы отбиваете звонок на одном устройстве, другие получают команду Cancel. Но это работает только с поддерживаемыми телефонами.

 

[Имран]

Добрый день,

Все модели телефонов поддерживаются 3сх компанией. Yealink T30P, Polycom VVX411. Проблема в том что если я в мобильном приложении делаю отбой, на ip телефон звонок продолжает идти. Мне сказали что так и должно быть и это называется sip forking.

 

[Имран]

Такая же ситуация и в варианте, когда я делаю отбой на айпи телефоне, звонок продолжает приходить на мобильное приложение.

 

[igorsnezhko]

Телефоны настроены по этой инструкции https://www.3cx.ru/sip-phones/yealink-t32g-t38g-t42g-t46g/ ? Прошивка отсюда? https://www.3cx.com/support/phone-firmwares/

 

[Имран]

1.Да, автонастройкой.
2. Прошивки прямо через 3сх сервер обновлял и для yealink и polycom телефонов.