Приложение 3XC для Android

[mrwhy]

После обновления пропала мелодия вызова. Версия приложения 18.0.7.42, версия АТС 3CX 18.0 (Сборка 314)
Удаление и переустановка мобильного приложения не помогает.

 

[igorsnezhko]

Похоже, проблема не только у вас https://www.3cx.com/community/threa...ped-ringing-after-upgrade-to-18-0-7-42.86750/

 

[mrwhy]

возможно где то есть apk с рабочей версией?

 

[Usov.P]

точно та же проблема, сервер до 18 с 16 еще не обновляли. проблема наблюдается не у всех кто на 18.0.7.42 обновился.

 

[igorsnezhko]

https://m.apkpure.com/ru/3cx/com.tcx.sipphone14

 

[mrwhy]

спасибо! пока вышел из положения установкой другого apk

 

[Usov.P]

глобального решения проблемы нет?

 

[igorsnezhko]

С момента появления проблемы уже было несколько обновлений приложения. И проблема сохраняется?

 

[Usov.P]

были обновления старше 18.0.7.42? маркет гуглов выше ничего не дает качать по версии, последние апдейты от конца декабря 2021, буду благодарен если подскажите где версию свежее взять.

 

[Eurous]

А вы как-то эту проблему решили? У нас она тоже до сих пор есть. Т.е. звонок приходит на приложение, приложение показывает, что вызов идет, но молчит. Принять можно, говорить потом можно, но именно мелодия вызова не срабатывает. Все настройки уже перекрутили. Если Андроид приложение на 18.0.3 откатить - все работает, но автоматически обновляется на новую версию и все. Отключать все обновления у телефона как-то не удобно.

 

[Usov.P]

у нас было несколько человек таких, в настройках на дройде (MIUI оболочки, что примечательно) принудительно разрешали приложению доступы к уведомлениям, звуковым и аудио - вроде починилось.
простое обновление до 18 версии проблему не решало, что и понятно, ошибка именно в приложении.

 

[Eurous]

у нас было несколько человек таких, в настройках на дройде (MIUI оболочки, что примечательно) принудительно разрешали приложению доступы к уведомлениям, звуковым и аудио - вроде починилось.
простое обновление до 18 версии проблему не решало, что и понятно, ошибка именно в приложении.

Спасибо, попробуем.

 

[igorsnezhko]

Интересно узнать о результатах.

 

[Eurous]

Интересно узнать о результатах.

В основном - помогло. По видимому - приложение 3cx не запрашивает и не получает Permission - Allow sound для своих уведомлений, потому молчит при входящем. Вручную проставить можно. Проблема есть для последних андроидов.

 

[maxb0t]

Для решения этой проблемы просто нужно зайти в настройки смартфона - приложения, найти там 3сх и дать соответствующее разрешение.

 

[Eurous]

Для решения этой проблемы просто нужно зайти в настройки смартфона - приложения, найти там 3сх и дать соответствующее разрешение.

Очевидно. Не понятно - почему это необходимо делать пользователю, а не самому приложению запросить и проставить нужные права. Когда половина сотрудников топает в саппорт - вместо того, чтобы спокойно пользоваться приложением - это как-то неправильно.

 

[maxb0t]

Очевидно. Не понятно - почему это необходимо делать пользователю, а не самому приложению запросить и проставить нужные права. Когда половина сотрудников топает в саппорт - вместо того, чтобы спокойно пользоваться приложением - это как-то неправильно.

С 5 версии андроида для большинства приложений нужно задавать дополнительные разрешения в системе. Это не баг, а фича.

 

[Eurous]

Никаких доп. разрешений не нужно вотсаппу, чтобы звонить сразу после установки. И Телеграму не надо. Баг - это баг. Чего тут усложнять то.

 

[maxb0t]

Никаких доп. разрешений не нужно вотсаппу, чтобы звонить сразу после установки. И Телеграму не надо. Баг - это баг. Чего тут усложнять то.

Разрешения нужны, просто Вы уже настолько привыкли, что делаете их на автомате и не обращаете внимание или сделали их так давно, что про это забыли. И не забывайте, что указанные Вами приложения для чайников, а приложение 3сх подразумевает, что устанавливать и настраивать его работу будет системный администратор или хотя бы продвинутый пользователь.

 

[Eurous]

Разрешения нужны, просто Вы уже настолько привыкли, что делаете их на автомате и не обращаете внимание или сделали их так давно, что про это забыли. И не забывайте, что указанные Вами приложения для чайников, а приложение 3сх подразумевает, что устанавливать и настраивать его работу будет системный администратор или хотя бы продвинутый пользователь.

Зачем приложению, которое устанавливается с Play Store и настраивается одним выданным сотруднику QR кодом вмешательство администратора? У вас у администраторов явно много свободного времени. И да, я считаю что разрешения должны запрашиваться приложением в разумном объеме, подтверждаться на этапе установки, в необходимом для рабочего состояния приложения объеме, остальное - костыли, баги и заплатки.