Здравствуйте!
Прошу помочь.
Настроил во входящих правилах принимать на внешний номер звонки и перенаправлять на "очередь вызовов".
В очереди вызова добавил двух операторов, включил "Очередность вызова операторов" - "вызов всех"
У самих операторов поставил возможность принимать несколько вызовов одновременно.
При звонке на внешний номер, станция перекидывает на "очередь вызовов" а та в свою очередь делает дозвон на двух операторов. Однако когда оба оператора будут заняты, третий звонок будет висеть в ожидание, пока один из операторов не освободиться.
Хотелось бы иметь возможность принимать несколько звонков при удержании уже дозвонившихся.
P.S: При вызове оператора по внутреннему номер (пример: 123) можно будет принять по второй линии еще один звонок и удерживать на hold первого дозвонившегося.
На форуме прочитал что можно сделать круг 123 занято → 124 и тогда если 124 занят то он все равно увидит второй входящий. К сожалению это не помогло.
Голосовая почта отключена.
Прошу помочь.
Настроил во входящих правилах принимать на внешний номер звонки и перенаправлять на "очередь вызовов".
В очереди вызова добавил двух операторов, включил "Очередность вызова операторов" - "вызов всех"
У самих операторов поставил возможность принимать несколько вызовов одновременно.
При звонке на внешний номер, станция перекидывает на "очередь вызовов" а та в свою очередь делает дозвон на двух операторов. Однако когда оба оператора будут заняты, третий звонок будет висеть в ожидание, пока один из операторов не освободиться.
Хотелось бы иметь возможность принимать несколько звонков при удержании уже дозвонившихся.
P.S: При вызове оператора по внутреннему номер (пример: 123) можно будет принять по второй линии еще один звонок и удерживать на hold первого дозвонившегося.
На форуме прочитал что можно сделать круг 123 занято → 124 и тогда если 124 занят то он все равно увидит второй входящий. К сожалению это не помогло.
Голосовая почта отключена.
