При внешних звонках часто идет обрыв связи

guestfreeman

Регистрация
23 Май 2015
Сообщения
212
Доброе время суток. Часто пользователи при звонках в город жалуются что идет обрыв связи - сотрудник говорит с человеком, затем на клиенте 3СX просто положена трубка. Как выявить причину проблемы ?
 
Захват трафика утилитой Wireshark на сервере, и смотреть то время, когда произошел обрыв. Часто это связано просто с дешевыми свитчами.
 
Игорь Снежко, лог снял. Такие логи никогда не анализировал, можете глянуть:
https://cloud.mail.ru/public/EYsU/HujEJFz2p
Так же логи из АТС по внутреннему номеру.
14.07.2017 09:02:32 - Leg L:1.1[Extn:145]: session is confirmed
14.07.2017 09:02:32 - L:1.1[Extn:145] got Confirmed Recv Req ACK from 192.168.2.16:53287 tid=Pj45ca8095c87f4c34ae33acd11b63250d Call-ID=4af2c8d7c5e242bdacdeefed8c01d740:

ACK sip:[email protected]:5060 SIP/2.0

Via: SIP/2.0/UDP 192.168.2.16:53287;rport=53287;branch=z9hG4bKPj45ca8095c87f4c34ae33acd11b63250d

Max-Forwards: 70

To: <sip:[email protected];tag3cx=8a6a327c07904fd698fe45870176710f>;tag=a973151f

From: "Турганбек Алмагамбетов" <sip:[email protected]>;tag=4254982a297d4c81833204cf5fc08ab4

Call-ID: 4af2c8d7c5e242bdacdeefed8c01d740

CSeq: 24356 ACK

Content-Length: 0



14.07.2017 09:02:32 - [CM503007]: Call(C:1): Extn:145 has joined, contact <sip:[email protected]:53287>
14.07.2017 09:02:32 - Session 235 of leg L:1.1[Extn:145] is connected
14.07.2017 09:02:32 - L:1.1[Extn:145] got Connected.UAS Send 200/INVITE from 0.0.0.0:0 tid=Pj549ad2b07aaf4218984fe2ea882621dd Call-ID=4af2c8d7c5e242bdacdeefed8c01d740:

SIP/2.0 200 OK

Via: SIP/2.0/TCP 192.168.2.16:53389;rport=53389;branch=z9hG4bKPj549ad2b07aaf4218984fe2ea882621dd;alias

Require: timer

Contact: <sip:[email protected]:5060>

To: <sip:[email protected];tag3cx=8a6a327c07904fd698fe45870176710f>;tag=a973151f

From: "Турганбек Алмагамбетов"<sip:[email protected]>;tag=4254982a297d4c81833204cf5fc08ab4

Call-ID: 4af2c8d7c5e242bdacdeefed8c01d740

CSeq: 24356 INVITE

Session-Expires: 1800;refresher=uac

Allow: INVITE, ACK, CANCEL, OPTIONS, BYE, REGISTER, SUBSCRIBE, NOTIFY, REFER, INFO, MESSAGE, UPDATE

Content-Type: application/sdp

Supported: replaces, timer

User-Agent: 3CXPhoneSystem 15.5.1694.0 (1587)

Content-Length: 378



v=0

o=3cxPS 95277809664 141968801793 IN IP4 192.168.1.7

s=3cxPS Audio call

c=IN IP4 192.168.1.7

t=0 0

m=audio 7000 RTP/AVP 3 18 0 8 9 96

a=rtpmap:3 GSM/8000

a=rtpmap:18 G729/8000

a=fmtp:18 annexb=no

a=rtpmap:0 PCMU/8000

a=rtpmap:8 PCMA/8000

a=rtpmap:9 G722/8000

a=rtpmap:96 telephone-event/8000

a=fmtp:96 0-15

a=sendrecv

m=video 0 RTP/AVP 31

c=IN IP4 127.0.0.1

14.07.2017 09:02:32 - L:1.1[Extn:145] Sending: OnSendResp Send 200/INVITE from 0.0.0.0:0 tid=Pj549ad2b07aaf4218984fe2ea882621dd Call-ID=4af2c8d7c5e242bdacdeefed8c01d740:

SIP/2.0 200 OK

Via: SIP/2.0/TCP 192.168.2.16:53389;rport=53389;branch=z9hG4bKPj549ad2b07aaf4218984fe2ea882621dd;alias

Require: timer

Contact: <sip:[email protected]:5060>

To: <sip:[email protected];tag3cx=8a6a327c07904fd698fe45870176710f>;tag=a973151f

From: "Турганбек Алмагамбетов"<sip:[email protected]>;tag=4254982a297d4c81833204cf5fc08ab4

Call-ID: 4af2c8d7c5e242bdacdeefed8c01d740

CSeq: 24356 INVITE

Session-Expires: 1800;refresher=uac

Allow: INVITE, ACK, CANCEL, OPTIONS, BYE, REGISTER, SUBSCRIBE, NOTIFY, REFER, INFO, MESSAGE, UPDATE

Content-Type: application/sdp

Supported: replaces, timer

Content-Length: 378



v=0

o=3cxPS 95277809664 141968801793 IN IP4 192.168.1.7

s=3cxPS Audio call

c=IN IP4 192.168.1.7

t=0 0

m=audio 7000 RTP/AVP 3 18 0 8 9 96

a=rtpmap:3 GSM/8000

a=rtpmap:18 G729/8000

a=fmtp:18 annexb=no

a=rtpmap:0 PCMU/8000

a=rtpmap:8 PCMA/8000

a=rtpmap:9 G722/8000

a=rtpmap:96 telephone-event/8000

a=fmtp:96 0-15

a=sendrecv

m=video 0 RTP/AVP 31

c=IN IP4 127.0.0.1

14.07.2017 09:02:32 - L:1.1[Extn:145]: Terminating targets, reason: SIP ;cause=200 ;text="Call completed elsewhere"
14.07.2017 09:02:32 - L:1.2[Line:10000>>365778] has joined to L:1.1[Extn:145]
14.07.2017 09:02:32 - Endpoint Extn:145 has refreshed contact <sip:[email protected]:53287>
14.07.2017 09:02:24 - L:1.1[Extn:145] Sending: OnSendResp Send 180/INVITE from 0.0.0.0:0 tid=Pj549ad2b07aaf4218984fe2ea882621dd Call-ID=4af2c8d7c5e242bdacdeefed8c01d740:

SIP/2.0 180 Ringing

Via: SIP/2.0/TCP 192.168.2.16:53389;rport=53389;branch=z9hG4bKPj549ad2b07aaf4218984fe2ea882621dd;alias

Contact: <sip:[email protected]:5060>

To: <sip:[email protected];tag3cx=8a6a327c07904fd698fe45870176710f>;tag=a973151f

From: "Турганбек Алмагамбетов"<sip:[email protected]>;tag=4254982a297d4c81833204cf5fc08ab4

Call-ID: 4af2c8d7c5e242bdacdeefed8c01d740

CSeq: 24356 INVITE

Content-Length: 0


PS: свитчи не "дешевые", обрывов связи в момент проблемы нет.
 
Вот еще лог с АТС при отвале:

14.07.2017 09:33:16 - Endpoint Extn:145 has refreshed contact <sip:[email protected]:53287>
14.07.2017 09:33:08 - Stop call record for leg L:11.1[Extn:145]
14.07.2017 09:33:08 - Removing leg L:11.1[Extn:145]
14.07.2017 09:33:08 - L:11.1[Extn:145]: Terminating targets, reason: SIP ;cause=200 ;text="User hangup"
14.07.2017 09:33:08 - Leg L:11.1[Extn:145] is terminated: Cause: BYE from local
14.07.2017 09:33:08 - L:11.1[Extn:145] got Terminated Send Req BYE from 0.0.0.0:0 tid=046180673313cb76 Call-ID=51f182f4f7844809bdfc31378ea63264:

BYE sip:[email protected]:53287;rinstance=0-33a64e979844463bbec4874ab730f55e;ob SIP/2.0

Via: SIP/2.0/ ;branch=z9hG4bK-524287-1---046180673313cb76;rport

Max-Forwards: 70

Contact: <sip:[email protected]:5060>

To: "Турганбек Алмагамбетов"<sip:[email protected]>;tag=f46e33447fa0418c9fb1215d24a26973

From: <sip:[email protected];tag3cx=62dfa7b08d0342bf8d5d694214cca4c1>;tag=4141ce1c

Call-ID: 51f182f4f7844809bdfc31378ea63264

CSeq: 2 BYE

User-Agent: 3CXPhoneSystem 15.5.1694.0 (1587)

Content-Length: 0



14.07.2017 09:33:08 - L:11.1[Extn:145] Sending: OnSendReq Send Req BYE from 0.0.0.0:0 tid=7a28c76ec5454b5a Call-ID=51f182f4f7844809bdfc31378ea63264:

BYE sip:[email protected]:53287;rinstance=0-33a64e979844463bbec4874ab730f55e;ob SIP/2.0

Via: SIP/2.0/ ;branch=z9hG4bK-524287-1---7a28c76ec5454b5a;rport

Max-Forwards: 70

Contact: <sip:[email protected]:5060>

To: "Турганбек Алмагамбетов"<sip:[email protected]>;tag=f46e33447fa0418c9fb1215d24a26973

From: <sip:[email protected];tag3cx=62dfa7b08d0342bf8d5d694214cca4c1>;tag=4141ce1c

Call-ID: 51f182f4f7844809bdfc31378ea63264

CSeq: 2 BYE

Content-Length: 0



14.07.2017 09:33:08 - L:11.1[Extn:145]: Terminating targets, reason: SIP ;cause=200 ;text="Call terminated on user request"
14.07.2017 09:32:51 - Endpoint Extn:145 has refreshed contact <sip:[email protected]:5488>
14.07.2017 09:31:21 - Endpoint Extn:145 has refreshed contact <sip:[email protected]:53287>
14.07.2017 09:31:02 - Endpoint Extn:145 has refreshed contact <sip:[email protected]:5488>
14.07.2017 09:30:36 - Leg L:11.1[Extn:145]: session is confirmed
14.07.2017 09:30:36 - L:11.1[Extn:145] got Confirmed Recv Req ACK from 192.168.2.16:53287 tid=Pje3970c06eadb481f8da31c0c9f91331c Call-ID=51f182f4f7844809bdfc31378ea63264:

ACK sip:[email protected]:5060 SIP/2.0

Via: SIP/2.0/UDP 192.168.2.16:53287;rport=53287;branch=z9hG4bKPje3970c06eadb481f8da31c0c9f91331c

Max-Forwards: 70

To: <sip:[email protected];tag3cx=62dfa7b08d0342bf8d5d694214cca4c1>;tag=4141ce1c

From: "Турганбек Алмагамбетов" <sip:[email protected]>;tag=f46e33447fa0418c9fb1215d24a26973

Call-ID: 51f182f4f7844809bdfc31378ea63264

CSeq: 6705 ACK

Content-Length: 0
 
Есть какие-нибудь мысли ?
 
Обрыв связи может происходить из-за вашего оператора связи и из-за сетевого оборудования, предоставляющего доступ в Интернет. Иногда помогает снизить параметр MTU на роутере, но это так, навскидку. Иногда нужно просто поменять сетевую карту в сервере.
 
В общем причина была у оператора. Всем спасибо.
 

Для администраторов

Статистика форума

Темы
44.781
Сообщения
233.715
Пользователи
78.512
Новый пользователь
wupdie
#