Проблема входящего звонка - сотрудник слышит гудки вместо голоса

[OlegR_3CX]

Здравствуйте,

учитывая то вы уже смотрели по настройкам транка (и отключили их)
• Поддерживает метод Re-Invite
• Поддерживает заголовок 'Replaces'

тогда вашу неприятность мы сможем изучить только через заявку.

 

[OlegR_3CX]

guestfreeman,

сможете уточнить следующее,
откройте файл: 3cxmediaserver.ini

Путь к файлу

В Linux: /var/lib/3cxpbx/Bin
В Windows: C:\Program Files\3CX Phone System\Bin

скопируйте и покажите его содержание здесь (кроме вашего внешнего IP адреса)

 

[guestfreeman]

3cxoleg, ссылка на файл: https://cloud.mail.ru/public/6Zp4/KkD94vMyZ

 

[OlegR_3CX]

Настройки корректные...
Без заявки не обойтись

 

[guestfreeman]

3cxoleg, мне вот что непонятно. Сейчас у меня мнение, что есть какой-то баг в 3CX, и для того, чтобы разработчики 3CX выяснили баг это или нет, наша компания должна заплатить денег за тикет. Логики и справедливости нет никакой.

 

[OlegR_3CX]

guestfreeman,

"Сейчас у меня мнение, что есть какой-то баг в 3CX, и для того, чтобы разработчики 3CX"

- Даже если имеются неполадки в системе, разработчики их решают.
Не совсем понятен ваш комментарий.
Если у вас что то не работает, это не означает что есть баг. Пользователей системы много, и для всех правила одинаковы - бесплатная техподдержка, соответствующая 3CX правилам ( https://www.3cx.com/ordering/ ) , предоставляется нашим партнерам.