Проблема с внутренними звонками

[Vlad__]

Здравствуйте. Имеется следующая проблема: при звонке с одного внутреннего номера на другой соединение сбрасывается, в логах отображается ошибка 404 Not Found. Если перезагрузить сервисы АТС телефоны после регистрации какое-то время нормально звонят, а спустя минут 30 начинается вышесказанная проблема. Телефоны подключаются к АТС "снаружи", АТС за NAT ом, все порты проброшены, траффик с белого IP где располагаются телефоны разрешен. В параметрах внутренних номеров запрет на подключение извне выключен. Firewall Checker ошибок не выдает. Подскажите пожалуйста что можно сделать? Прикладываю лог ошибки звонка.

 

[igorsnezhko]

А какие именно у вас телефоны?

 

[Vlad__]

Grandstream GXP1400.

 

[Veter IT]

Я так предполагаю, что сами телефоны тоже находяться за NAT. Телефону приходиться преодаливать двойной NAT. Возможно проблема в роутере, через который телефоны выходят в интернет для подключения к АТС. Временно открытый порт имеет счетчик закрытия, дабы избежать закрытия придумали keep-alive. Используйте STUN или SBC.
Более подробно описано здесь https://habr.com/en/company/3cx/blog/308676/

 

[igorsnezhko]

Вы подключали строго по этому руководству https://www.3cx.com/sip-phones/grandstream-gxp/ и с этой прошивкой? http://downloads.3cx.com/downloads/misc/legacy-phones/grandstream-gxp.zip Также обратите внимание на это замечание -
Known limitations of Grandstream GXP are:

• No STUN Support

То есть, 3CX не поддерживает эти телефоны при подключении за NAT.

 

[Vlad__]

Veter IT, Спасибо за статью. Кое-что подчерпнул для себя.
igorsnezhko, спасибо за ответ. Да, телефоны тоже за NAT, только нюанс в том, что есть другой телефон за этим же NATом - gigaset, с которым таких проблем нет. Подключал просто прописав настройки в телефоне. Спасибо за информацию, все понял.