Проблема с мультифон от Мегафона

[plvv]

На прошлой неделе вылезла неприятность. При звонке на транк от мегафона, звонок проходит, звонящего слышно 30 секунд, потом тишина. Звонок отбивается нормально, т.е. внутренний трубку положил, разговор прекратился. Поменяны были, провайдеры, роутеры - какие смог унесть с работы, все одинаково. Также в атске есть транк от ростелекома, с ним все ок. В настройках никто ничего не менял все работало года 4. Мегафон отмораживается, типа это что-то у вас. Смущает именно то что все работает, но 30 - 36 секунд. В старой атс в логе смутило:
13-окт-2019 21:21:04.478 NAT/ALG check:L:2.1[Line:10000<<7927xxxxxxx] REQUEST 'INVITE' - some of SIP/SDP headers may contain inconsistent information or modified by intermediate hop
Media session IP ('c=' attribute) is not equal to the IP specified in contact header:
Media session IP:193.201.229.19
Contact IP:193.201.229.35
Media session IP ('c=' attribute) is not equal to the SIP packet source(IPort):
Media session IP: 193.201.229.19
Received from: 193.201.229.35

Это меги сип сервер - 193.201.229.35
Сюда ходит ртп трафик, как я понял - 193.201.229.19 нигде в инструкции по подключению не фигурирует.
Все настроено с сайта мегафона для 3сх.

 

[chm161]

То же самое наблюдаем. Привязать к событиям не получается. само начинается и само проходит.
зарегистрировали мультифон на телефоне оператора, пол дня работало норм. Предварительно решили, что замучили АТС своими тестами. Переустановили 3CX, будем наблюдать далее.

 

[plvv]

То же самое наблюдаем. Привязать к событиям не получается. само начинается и само проходит.
зарегистрировали мультифон на телефоне оператора, пол дня работало норм. Предварительно решили, что замучили АТС своими тестами. Переустановили 3CX, будем наблюдать далее.

У меня не проходит никак. 30-36 сек и все. Я тоже преустановил атс - хоть посмотрел как 16 выглядит - не помогло.

 

[igorsnezhko]

Советую пересоздать транк. И указать Proxy https://www.screencast.com/t/JGCWmSrSsmbl

 

[igorsnezhko]

У меня не проходит никак. 30-36 сек и все. Я тоже преустановил атс - хоть посмотрел как 16 выглядит - не помогло.

В вашем случае проверьте настройки сетевого экрана через Firewall Checker https://habr.com/ru/company/3cx/blog/437442/

 

[plvv]

В вашем случае проверьте настройки сетевого экрана через Firewall Checker https://habr.com/ru/company/3cx/blog/437442/

Тест прошел. Кроме 5090, я не открывал.

 

[plvv]

Советую пересоздать транк. И указать Proxy https://www.screencast.com/t/JGCWmSrSsmbl

И это не помогло тоже.

 

[igorsnezhko]

Вот тут советуют указывать sbc.megafon.ru https://habr.com/ru/post/441888/ Если не поможет, стоит уточнить у поддержки Megafon.

 

[russelgal]

И это не помогло тоже.

та же проблема
рекомендации пересоздать транки и sbc.megafon.ru не помогли.

есть нюанс:
у нас 3 транка от мегафон с идентичными настройками
после 30 сек не слышно только с 2 из 3 транков

1 транк пашет как и прежде

ничего не понимаю

 

[plvv]

та же проблема
рекомендации пересоздать транки и sbc.megafon.ru не помогли.

есть нюанс:
у нас 3 транка от мегафон с идентичными настройками
после 30 сек не слышно только с 2 из 3 транков

1 транк пашет как и прежде

ничего не понимаю

Никакой sbc.megafon.ru не поможет. У меня сейчас 3 три транка к ним, был тот что был на организацию, завел свой и жены. Я создавал, пересоздавал, писал и sbc.megafon.ru, multifon.ru все одинаково. Я тут написал, чтоб были какие-то железные доказательства ибо с ними нормального общения не получается. Ответ один, это там у вас что-то мы проблем не наблюдаем.

 

[igorsnezhko]

К сожалению, это неподдерживаемый транк, сказать что-либо сложно. Могу сказать, что если разговор прерывается через 32 секунды, это означает, что есть расхождения между IP-адресами, которые присутствуют в заголовках SIP и реальными сетевыми IP-адресами. Обычно это бывает, если у вас включен SIP ALG. https://www.3cx.com/community/threads/calls-end-at-32-seconds.64231/

 

[russelgal]

К сожалению, это неподдерживаемый транк, сказать что-либо сложно. Могу сказать, что если разговор прерывается через 32 секунды, это означает, что есть расхождения между IP-адресами, которые присутствуют в заголовках SIP и реальными сетевыми IP-адресами. Обычно это бывает, если у вас включен SIP ALG. https://www.3cx.com/community/threads/calls-end-at-32-seconds.64231/

разговор не прерывается, а звонящий перестает слышать после 30 сек
оператор продолжает слышать

 

[plvv]

К сожалению, это неподдерживаемый транк, сказать что-либо сложно. Могу сказать, что если разговор прерывается через 32 секунды, это означает, что есть расхождения между IP-адресами, которые присутствуют в заголовках SIP и реальными сетевыми IP-адресами. Обычно это бывает, если у вас включен SIP ALG. https://www.3cx.com/community/threads/calls-end-at-32-seconds.64231/

Да, ниже все правильно сказали, что разговор прерывается по инициативе какой-то стороны. Потому что внешний звонящий перестает слышать внутреннего, которому он звонил и делает отбой. Я поэтому очень долго доходил до понимания проблемы. У меня этим пользуются люди в возрасте, думал они просто тупят.
Мегафон вчера признал, что это они. Когда починят не известно.

 

[igorsnezhko]

По-хорошему, очень желательно, чтобы Мегафон прошёл взаимную сертификацию с 3CX. И тогда такие проблемы будут практически исключены, потому что оператор будет тестироваться перед каждым обновлением сервера 3CX.

Я постараюсь узнать, как с этим обстоят дела.

 

[paurus]

Сегодня вернулся из отпуска и узнал что около недели у нас такая же проблема с Мультифоном.
Две станции, 16 SP2 и 16 SP3. На каждую заведено по два транка от мультифон.
Проблема со всеми. В Мегафоне ответ один - заявку зарегистрировали - ждите ответа.
До этого несколько лет работало без проблем.

 

[igorsnezhko]

Значит дело не в обновлении 3CX, просто по времени совпало.

 

[paurus]

Сегодня Мегафон прислал письмо об устранении проблемы. Проверил - на наших транках все Ок.

 

[igorsnezhko]

Большое спасибо за информацию!