Проблема с переходом с 15 на 18-ю версию

[London]

Коллеги!

Просьба помочь советом в решении проблемы:

Имеется 3CX v15. После заверений селлера, что переход с 15 на 18 версию осуществляется без проблем через файл резервного копирования приобрели у него 18-ю версию. При восстановлении из резервной копии 18-я версия говорит, что будет работать только с бекапом версии с 15.5. Селлер дал дистрибутив 15.5, но установить его не получается (также как и 16) - при установке 3CX ожидаемо ругается на проблемы с доступом к серверу активации (загуглил, что, так как поддержка и доступ к этим версиям закончен, ставиться не будет. Скрин во вложении. Далее партнер сказал, что это наши проблемы и помогать нам будут только если мы доплатим за платную поддержку).
Есть какой-то действующий способ перенести резервную копию на 18-ю версию? Спасибо!

 

[igorsnezhko]

Видимо только через техподдержку. Вы можете воспользоваться ей бесплатно, если переходите (переносите систему) в облако 3CX. Либо обратитесь к партнеру, он попробует решить этот вопрос с техподдержкой (отправит им ваш бэкап). Напрямую нет способа уже перейти, слишком старая версия. Можно только с 16 https://www.3cx.com/docs/upgrading-pbx/ Если все это сложно - придется пересоздать конфигурацию вручную. Выбирайте тот способ, который удобнее.