Проблема с установкой 12 системы

[anonymous]

Проблема повторилась при попытке установить 12 систему на 2-х серверах. Не запускается сервис Phone System. Точнее, запускается, но тут же останавливается. В логах только одна малопонятная ошибка - FATAL: database "phonesystem" does not exist

 

[anonymous]

Такая же проблема и с установкой 11 системы.

 

[vpaulo]

проверь как у тебя встал postgresql

 

[anonymous]

vpaulo, как проверить mssql в хвост и гриву - я знаю, а этого зверя в таком варианте впервые вижу. Как я понял, он ставится сетапом, как встроенный. Значит, сетап дурит...

 

[anonymous]

@Герман wrote:Проблема повторилась при попытке установить 12 систему на 2-х серверах. Не запускается сервис Phone System. Точнее, запускается, но тут же останавливается. В логах только одна малопонятная ошибка - FATAL: database "phonesystem" does not exist
После "инсталляции" запускается приложение под названием "3CX волшебник" a.k.a "Визард"
После прохождения этого "квеста" всё начинает работать.
Вы общались с Wizard?

P.S. Извините за "ироничный" тон, но пройти "визард" и не получить 'database "phonesystem"' маловероятно.

 

[anonymous]

SY, вот именно, пройдя весь Wizard, сам Wizard не может запустить эту службу, после чего сигнализирует об ошибке. А то откуда о ней я узнал бы? После этого было небольшое "следствие колобков". Так что пока на "маловероятно" это у меня не тянет. Вероятность - 100%.

 

[anonymous]

@Герман wrote:SY, вот именно, пройдя весь Wizard, сам Wizard не может запустить эту службу, после чего сигнализирует об ошибке. А то откуда о ней я узнал бы? После этого было небольшое "следствие колобков". Так что пока на "маловероятно" это у меня не тянет. Вероятность - 100%.

После неудачи "Визарда" откройте
"Control Panel"->"Administrative Tools"->"Event Viewer"
там должна быть информация, которая поможет решить проблему

 

[anonymous]

SY, так я Event Viewer и открыл, откуда и скопировал текст этой ошибки о FATAL. Была она отнесена к Postgres.

 

[anonymous]

@Герман wrote:SY, так я Event Viewer и открыл, откуда и скопировал текст этой ошибки о FATAL. Была она отнесена к Postgres.

Начнём с начала.
1. Укажите "версию" операционной системы Windows, на которую Вы ставите 3CX Phone System.
2. "Хост", на котором Вы ставите 3CX Phone System, "железный" или виртуальный? Если "железный" - укажите конфигурацию "железа". Если виртуальный - "железо", которое запускает "виртуальный хост".
3. Что написано в логе "визарда"? (зависит от системы. если у Вас WS2008(W7) и новее то он пишется в CrogramData3CataLogs3CXwizardLog.log)
4. ВСЕ сообщения, которые появились в системном логе после начала инсталляции

Спасибо

 

[anonymous]

SY, система "железная" на 2008R2 SP1.



[ Суммарная информация ]


Компьютер:
Тип компьютера ACPI x64-based PC
Операционная система Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise
Пакет обновления ОС Service Pack 1
Internet Explorer 9.10.9200.16686
DirectX DirectX 11.0

Системная плата:
Тип ЦП QuadCore Intel Xeon L5518, 2133 MHz (17 x 125)
Системная плата Неизвестно
Чипсет системной платы Intel Tylersburg 5500, Intel Nehalem
Системная память 12279 Мб (DDR3-1333 DDR3 SDRAM)
DIMM1: Samsung M392B5273CH0-YH9 4 Гб DDR3-1333 Reg. ECC DDR3 SDRAM (8-8-8-22 @ 609 МГц) (7-7-7-20 @ 533 МГц) (6-6-6-17 @ 457 МГц)
DIMM3: Samsung M392B5270CH0-YH9 4 Гб DDR3-1333 Reg. ECC DDR3 SDRAM (8-8-8-22 @ 609 МГц) (7-7-7-20 @ 533 МГц) (6-6-6-17 @ 457 МГц)
DIMM5: Samsung M392B5270CH0-YH9 4 Гб DDR3-1333 Reg. ECC DDR3 SDRAM (8-8-8-22 @ 609 МГц) (7-7-7-20 @ 533 МГц) (6-6-6-17 @ 457 МГц)
Тип BIOS AMI (12/30/11)
Коммуникационный порт Communications Port (COM1)

Отображение:
Видеоадаптер Standard VGA Graphics Adapter (16 Мб)
3D-акселератор Matrox G200eW

Хранение данных:
Контроллер IDE Standard AHCI 1.0 Serial ATA Controller
Контроллер хранения данных Microsoft VHD HBA
Дисковый накопитель ST2000NM0011 ATA Device (1863 Гб, IDE)
Оптический накопитель TSSTcorp CDDVDW SH-224BB ATA Device
Статус SMART жёстких дисков OK

Разделы:
C: (NTFS) 1862.9 Гб (229.6 Гб свободно)
Общий объём 1862.9 Гб (229.6 Гб свободно)

Сеть:
Первичный адрес IP 192.168.2.1
Первичный адрес MAC 00-25-90-33-0A-A6
Сетевой адаптер Intel(R) 82574L Gigabit Network Connection (192.168.2.1)
Сетевой адаптер Intel(R) 82574L Gigabit Network Connection (94.xxx.xxx.xxx)
Сетевой адаптер Intel(R) PRO/100+ Alert On LAN 2* Adapter (192.168.1.1)

Периферийные устройства:
Принтер Microsoft XPS Document Writer
Контроллер USB1 Intel 82801JB ICH10 - USB Universal Host Controller
Контроллер USB1 Intel 82801JB ICH10 - USB Universal Host Controller
Контроллер USB1 Intel 82801JB ICH10 - USB Universal Host Controller
Контроллер USB1 Intel 82801JB ICH10 - USB Universal Host Controller
Контроллер USB1 Intel 82801JB ICH10 - USB Universal Host Controller
Контроллер USB1 Intel 82801JB ICH10 - USB Universal Host Controller
Контроллер USB2 Intel 82801JB ICH10 - USB2 Enhanced Host Controller
Контроллер USB2 Intel 82801JB ICH10 - USB2 Enhanced Host Controller

DMI:
DMI поставщик BIOS American Megatrends Inc.
DMI версия BIOS 2.1a
DMI производитель системы Supermicro
DMI система X8DTL
DMI системная версия 1234567890
DMI системный серийный номер 1234567890
DMI системный UUID 534D4349-00023390-25003390-2500A70A
DMI производитель системной платы Supermicro
DMI системная плата X8DTL
DMI версия системной платы 1234567890
DMI серийный номер системной платы 1234567890
DMI производитель шасси Supermicro
DMI версия шасси 1234567890
DMI серийный номер шасси 1234567890
DMI Asset-тег шасси To Be Filled By O.E.M.
DMI тип шасси Main Server Chassis



[ Debug - PCI ]


B00 D00 F00: Intel 5500 Chipset - ESI Port
B00 D01 F00: Intel Tylersburg Chipset - PCI Express Root Port 1 (x4/x2)
B00 D03 F00: Intel Tylersburg Chipset - PCI Express Root Port 3 (x16/x8/x4)
B00 D07 F00: Intel Tylersburg Chipset - PCI Express Root Port 7 (x16/x8/x4)
B00 D09 F00: Intel Tylersburg Chipset - PCI Express Root Port 9 (x8/x4)
B00 D13 F00: Intel Tylersburg Chipset - I/OxAPIC Interrupt Controller
B00 D14 F00: Intel Tylersburg Chipset - System Management Registers
B00 D14 F01: Intel Tylersburg Chipset - Scratchpad/GPIO Registers
B00 D14 F02: Intel Tylersburg Chipset - IOH Control/Status and RAS Registers
B00 D14 F03: Intel Tylersburg Chipset - Throttle Registers
B00 D16 F00: Intel Tylersburg Chipset - QuickData Technology (IOAT) DMA Registers
B00 D16 F01: Intel Tylersburg Chipset - QuickData Technology (IOAT) DMA Registers
B00 D16 F02: Intel Tylersburg Chipset - QuickData Technology (IOAT) DMA Registers
B00 D16 F03: Intel Tylersburg Chipset - QuickData Technology (IOAT) DMA Registers
B00 D16 F04: Intel Tylersburg Chipset - QuickData Technology (IOAT) DMA Registers
B00 D16 F05: Intel Tylersburg Chipset - QuickData Technology (IOAT) DMA Registers
B00 D16 F06: Intel Tylersburg Chipset - QuickData Technology (IOAT) DMA Registers
B00 D16 F07: Intel Tylersburg Chipset - QuickData Technology (IOAT) DMA Registers
B00 D1A F00: Intel 82801JB ICH10 - USB Universal Host Controller
B00 D1A F01: Intel 82801JB ICH10 - USB Universal Host Controller
B00 D1A F02: Intel 82801JB ICH10 - USB Universal Host Controller
B00 D1A F07: Intel 82801JB ICH10 - USB2 Enhanced Host Controller
B00 D1C F00: Intel 82801JB ICH10 - PCI Express Root Port 1
B00 D1C F04: Intel 82801JB ICH10 - PCI Express Root Port 5
B00 D1C F05: Intel 82801JB ICH10 - PCI Express Root Port 6
B00 D1D F00: Intel 82801JB ICH10 - USB Universal Host Controller
B00 D1D F01: Intel 82801JB ICH10 - USB Universal Host Controller
B00 D1D F02: Intel 82801JB ICH10 - USB Universal Host Controller
B00 D1D F07: Intel 82801JB ICH10 - USB2 Enhanced Host Controller
B00 D1E F00: Intel 82801JB I/O Controller Hub 10 (ICH10) [A-0]
B00 D1F F00: Intel 82801JB ICH10R - LPC Bridge
B00 D1F F02: Intel 82801JB ICH10 - 6-port SATA AHCI Controller
B00 D1F F03: Intel 82801JB ICH10 - SMBus Controller
B06 D00 F00: Intel 82574L Gigabit Network Connection
B07 D00 F00: Intel 82574L Gigabit Network Connection
B08 D01 F00: Matrox G200eW Video Adapter
B08 D04 F00: Intel EtherExpress PRO/100+ Alert On LAN II Adapter
BFF D00 F00: Intel QuickPath Architecture - Generic Non-Core Registers
BFF D00 F01: Intel QuickPath Architecture - System Address Decoder (SAD)
BFF D02 F00: Intel QuickPath Interconnect - QPI Link 0 Control
BFF D02 F01: Intel QuickPath Interconnect - QPI Physical 0 Control
BFF D02 F04: Intel QuickPath Interconnect - QPI Link 1 Control
BFF D02 F05: Intel QuickPath Interconnect - QPI Physical 1 Control
BFF D03 F00: Intel IMC Registers
BFF D03 F01: Intel IMC Target Address Decoder
BFF D03 F02: Intel IMC RAS Registers
BFF D03 F04: Intel IMC Test Registers
BFF D04 F00: Intel IMC Channel 0 Control Registers
BFF D04 F01: Intel IMC Channel 0 Address Registers
BFF D04 F02: Intel IMC Channel 0 Rank Registers
BFF D04 F03: Intel IMC Channel 0 Thermal Control
BFF D05 F00: Intel IMC Channel 1 Control Registers
BFF D05 F01: Intel IMC Channel 1 Address Registers
BFF D05 F02: Intel IMC Channel 1 Rank Registers
BFF D05 F03: Intel IMC Channel 1 Thermal Control
BFF D06 F00: Intel IMC Channel 2 Control Registers
BFF D06 F01: Intel IMC Channel 2 Address Registers
BFF D06 F02: Intel IMC Channel 2 Rank Registers
BFF D06 F03: Intel IMC Channel 2 Thermal Control

HDD ST2000NM0011 ATA Device
Motherboard 66-3047-009999-00101111-123011-TYLSBURG$10006000_SUPERMICRO X8DTL-3/-I/-3F/-IF/-LP BIOS DATE: 12/30/2011 REV: 2.1A
Motherboard DMIMOBO: Supermicro X8DTL
Motherboard DMISYS: Supermicro X8DTL



В логе Wizard


13.09.2013 20:17 Language loaded13.09.2013 20:17:20
13.09.2013 20:17 Checking database connectivity.
13.09.2013 20:17 Check failed: Failed to establish a connection to 'localhost'.
13.09.2013 20:17 Service 3CX PhoneSystem Database Server Started successfully.
13.09.2013 20:17 Checking database connectivity.
13.09.2013 20:17 Check failed: Unable to read data from the transport connection: An existing connection was forcibly closed by the remote host.
13.09.2013 20:17 Checking database connectivity.
13.09.2013 20:17 Checking for previous database existence.
13.09.2013 20:17 Check failed: FATAL: 3D000: database "phonesystem" does not exist
13.09.2013 20:17 Language selection passed.
13.09.2013 20:17 written local IP
13.09.2013 20:17 written public IP
13.09.2013 20:17 Select Configuration Settings passed.
13.09.2013 20:17 Select Extension number digits passed.
13.09.2013 20:17 SMTP/Email passed at:13.09.2013 20:17:57
13.09.2013 20:18 Validate Extension Record passed OK
13.09.2013 20:18 Connecting to database 'template1'.
13.09.2013 20:18 Database created successfully.
13.09.2013 20:18 Create schema for database 'phonesystem'.
13.09.2013 20:18 Database 'phonesystem' was created successfully.
13.09.2013 20:19 Service 3CXCfgServ Started successfully.
13.09.2013 20:19 Connecting to ObjectModel to get extension number
13.09.2013 20:19 Connecting to ObjectModel
13.09.2013 20:19 Creating extension '100'
13.09.2013 20:19 Save Extension OK
13.09.2013 20:22 Start Service Exception: Time out has expired and the operation has not been completed.
13.09.2013 20:22 Start Service Exception: Cannot start service 3CXFAXSrv on computer '.'.
13.09.2013 20:22 Service 3CXTunnel Started successfully.
13.09.2013 20:22 Start Service Exception: Cannot start service 3CXIvr on computer '.'.
13.09.2013 20:22 Start Service Exception: Cannot start service 3CXParkOrbit on computer '.'.
13.09.2013 20:22 Start Service Exception: Cannot start service 3CXConferenceRoom on computer '.'.
13.09.2013 20:22 Start Service Exception: Cannot start service 3CXMediaServer on computer '.'.
13.09.2013 20:22 Start Service Exception: Cannot start service 3CXCallHistoryService on computer '.'.
13.09.2013 20:22 Start Service Exception: Cannot start service 3CXQueueManager on computer '.'.
13.09.2013 20:22 Service 3CXAudioServiceProvider Started successfully.
13.09.2013 20:22 Start Service Exception: Cannot start service 3CXCompanyDirectoryService on computer '.'.


В этом логе есть ошибки. Что они означают?

System Log

 

[anonymous]

Откройте Service Control Manager.
В нём увидите список сервисов, название которых начинается с 3CX.
Судя по логу "визарда" сервер конфигурации и б
3CX PhoneSystem Database Server
3CX PhoneSystem Configuration Service
3CX Audio Service Provider
3CX PhoneSystem SIP/RTP Tunneling Proxy
Запустились нормально и находятся в состоянии Started

3CX PhoneSystem (и как следствие все от него зависящие) не смог стартовать.
Откройте "консоль управления ATC" и посмотрите "Server Activity Log". Наверху страницы поставьте птичку "Verbose" и нажмите кнопку "Apply Filter".
В том логе отображается процесс загрузки 3CX PhoneSystem. Там должно быть описание причины отказа от запуска.
Часто причиной отказа является то, что порт 5060(требуемый для работы этого сервиса) "оккупирован" каким-то другим процессом.

 

[anonymous]

SY, спасибо. Вот это уже помогло мне разобраться. Все запустилось.

P.S. Но чувствую, у меня появятся новые вопросы. Пока провожу тесты.