Проблема Yealink 3CX облако Google

[Donald Trumph]

Добрый день
Настроили 3СХ в облаке google. Есть проблема с телефоном Yealink T40P когда при исходящих и входящих звонках с города не слышно собеседника. Он нас слышит.
Как проверить можно логи sip?

 

[igorsnezhko]

Вы настраивали по мануалу как удаленное STUN подключение? https://www.3cx.ru/sip-phones/yealink-t4-series/

 

[Donald Trumph]

да все так и было сделано. Плюс в настройках номера включен "Проксировать аудиопоток через АТС".

 

[igorsnezhko]

Если не слышно собеседника, значит входящий к вам RTP поток (медиа) ломается на вашем NAT шлюзе. Общие рекомендации.
1. Отключить SIP ALG на шлюзе.
2. Обновить прошивку шлюза до последней.
3. Сделать проброс используемых портов (SIP и RTP) на шлюзе на IP-адрес телефона.
4. Использовать только официальную прошивку телефона от 3CX https://www.3cx.com/support/phone-firmwares/

 

[Donald Trumph]

роутер Huawei H8245, SIP-ALG отключен был отключен еще ранее когда 3СХ был локальный.
Прошивка на телефоне была взята с той же страницы.
Как сделать проброс портов если телефонов 3шт.

 

[Donald Trumph]

Как думаете возможно ли сделать проброс по RTP портам например,
в 3СХ для номера 101 указать RTP порты 1400-1419
для номера 102 указать RTP порты 1420-1439
для номера 103 указать RTP порты 1440-1459
ip-телефонам сделать IP-резервацию и настроить проброс по RTP портам согласно списка.

 

[igorsnezhko]

При автонастройке телефона в консоли 3CX вы видите, какие порты нужно пробросить для каждого аппарата. https://www.screencast.com/t/slumUUqkgRW

 

[Donald Trumph]

в том то и дело что для всех телефонов 3сх назначает одни теже порты 14000-14019

 

[igorsnezhko]

Вы попробуйте сперва без публикации портов - другие мои советы. Если заработает - отлично. Если не заработает - попробуйте публикацию для одного аппарата. Если заработает - отлично - тогда для других аппаратов действительно, укажите другой диапазон (и другой порт SIP) в консоли 3CX - и подключите их по аналогии.