Проблемы после перехода на 20 версию

[iR0]

Доброго дня.
Где теперь установить пароль для пользователя? Так же не приходит приветственное письмо (и где его теперь отправить принудительно?)

 

[igorsnezhko]

Добрый день,
1. Перестало нормально функционировать приложение на андроиде. Входящие не приходят, можно только звонить самому.
Нужно проверить:
Установлена ли последняя версия 3CX Android App (v20)?
Проверить, что устройство не блокирует уведомления от 3CX (особенно в Xiaomi, Huawei, Samsung — могут глушить фоновые процессы).

2. Перестал работать почтовый сервис по отправке писем - пишет при тесте Этот хост неизвестен.
Вы используете SMTP 3CX или другой SMTP?
Если используете SMTP 3CX и получаете ошибку "Этот хост неизвестен", проверьте, что на сервере правильно указан DNS сервер.
Если используете другой SMTP - проверьте его настройки, возможно ошибка в адресе.

3. Где теперь установить пароль для пользователя? Так же не приходит приветственное письмо (и где его теперь отправить принудительно?) по причине из пункта 2.
В 3CX v20 удалили возможность вручную задать пароль пользователю для доступа в веб-клиент или клиенты 3СХ. Можно только задавать пароли для регистрации SIP-устройств.
Для сброса пароля.
Нужно зайти в Management Console → Users, выбрать нужного пользователя, нажать “Reset Password” в правом верхнем углу.
На почту пользователю придет письмо со ссылкой для установки пароля для веб-клиента.
Но предварительно нужно решить проблему №2.

 

[iR0]

1 и 2 разобрался - проблема была в днс.
"Нужно зайти в Management Console" - это 3cx PWA? Если да, то у меня в этом меню пользователя нет сброса пароля.
UPD - Нашёл, заходил не туда. Кнопка Сбросить? Сбросит только пароль на пользователя?

 

[igorsnezhko]

Меню пользователи - выбираете пользователя и нажимаете кнопку "Сбросить".
На электронную почту пользователя придет письмо, в котором будет ссылка для установки нового пароля для веб-клиента.

 

[iR0]

Меню пользователи - выбираете пользователя и нажимаете кнопку "Сбросить".
На электронную почту пользователя придет письмо, в котором будет ссылка для установки нового пароля для веб-клиента.

Понял. Спасибо за помощь!

 

[Fantmur]

Добрый день. После перехода на v20 и переноса конфигурации система работает, но нет возможности отредактировать имеющийся (перенесенный с v18) транк. При попытке изменения открывается страница не с настройками транка а страница на которой выводятся все заведенные пользователи (команда) - http://адрес_сервера/#/people -
Что можно сделать, чтобы открыть транк на редактирование?

 

[igorsnezhko]

Добрый день,
если не получается открыть транк на редактирование вы можете либо удалить и создать транк заново.
Либо сделать экспорт настроек транка, отредактировать XML-файл, затем удаляете транк и добавляете транк заново с использованием отредактированного шаблона.

 

[Fantmur]

Настройки транка выгрузил в xml, не могу понять как импортировать настройки из xml. Дайте, пожалуйста, ссылку на документацию, где расписан процесс импорта настроек транка из xml.

 

[Fantmur]

Ну тогда попутно еще один вопрос : в настройках транка прописываются DID номера, в выгруженной xml их нет. DID номера выгружаются в csv из настроек транка, но в настройки транка зайти не дает. Это у всех так или только у меня?

 

[Fantmur]

Это скрин настроек транка из v18 . Подскажите где эти настройки транка в v20 ?

 

[GRK]

Это скрин настроек транка из v18 . Подскажите где эти настройки транка в v20 ?

Часть настроек найдете в транке в разделе "Управление Caller ID", остальные можно править в xml файле, правда как правильно их писать пока не нашел. Может знающие люди подскажут.

 

[igorsnezhko]

В версии 20 расширенная настройка операторов связи (провайдеров) выполняется через Шаблоны провайдеров.
Описание формата файла шаблона провайдера здесь - https://www.3cx.com/blog/docs/voip-provider-template/
В качестве образца можно экспортировать XML-файл одного из уже настроенных или существующих шаблонов SIP-транков, а затем отредактировать его, добавив необходимые расширенные настройки.
Порядок действий такой.
1. Подготовьте xml-файл с шаблоном, укажите нужные вам расширенные настройки.
2. Зайдите в Консоль администратора - Дополнительно - Шаблоны - вкладка "Шаблоны провайдеров", нажать кнопку "Импортировать" и загрузить ваш XML-файл.
3. Если формат файла правильный, откроется окно добавления транка по этому шаблону, в котором нужно будет настроить стандартные поля.

 

[Александр]

Добрый день. После перехода с версии 18 на версию 20 есть следующая проблема: при звонке на внутренний номер при не ответе происходит переадресация на мобильный телефон. Номер при этом отображается не звонящего, а номер стационарного телефона кому звонят (ведь с него переадресация идет). Но раньше корректно отображался номер звонящего, а не номер кому звонят.
Если включить одновременно звонить на мобильный, то номер отображается корректно. Но такой вариант использования не подходит.

Куда надо посмотреть? Какие параметры изменить?