Проблемы со связью

[luke]

Добрый день,
Ситуация такая: Участились случаи когда поступает входящий внешний звонок и - Клиент слышит нашего сотрудника, наш сотрудник не слышит клиента.
Если прослушивать запись розговора то слышно их обоих.
Может ли это связано быть что это IP трубка настроена в режиме смартфона

 

[OlegR_3CX]

Добрый день!

Если это только на одном устройстве, возможно проблема в трубке?