Проблемы с очередями.

[egor]

Добрый день.
Установлена версия 3cx 15.5 на Debian 9. Проблема в том, что не работает одна из очередей. Звонки поступаю только на один номер. Пересоздание очередей не помогает.
Есть еще другая проблема: поступает звонок на очередь. Оператор снимает трубку слышит сообщение, что соединение не прошло, а тот кто звонил продолжает слышать приятную музыку.

Куда копать по данным проблемам?

 

[igorsnezhko]

На том, транке, через который заходят в Очередь проблематичные вызовы, поиграйтесь с этими галочками https://www.screencast.com/t/eHM5CJZ0BH

 

[egor]

От билайна приходит 6 транков, везде настройки одинаковые. Но проблемы только с одним транком. Если поочередно включать эти галочки, то транк просто отключается.

 

[igorsnezhko]

Проверьте также, что у вас на NAT проброшены UDP порты 9000-9500, в общем, по этому списку https://www.3cx.com/ports-used-3cx-phone-system-v14-v15/ столбец Port Forwarding Required.

 

[egor]

Provider:[*******] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [] PBX contact: [sip:****************@***************:******]
Очень часто встречается такое сообщение.

 

[igorsnezhko]

Это означает, что ваш провайдер не входит в список поддерживаемых, но это не страшно.

 

[egor]

спасибо. может я дал недостаточно информации. 3cx установлен в облаке имеет внешний IP. Тест сетевого экрана пройден успешно. Порт подключения к 3cx изменен со стандартного на другой. Все транки успешно зарегистрированы. И все они работают, но в какой-то момент дают сбой: у одного транка не работает группа, но у других транков (провайдер тот же) проблем нет. Но у другого транка может периодически не происходить соединение (об этом я писал выше). Тут же набираю с другого номера и соединение проходит.
Вкладка "телефоны" как часто должна обновляться? У нас было несколько аппаратов со старой прошивкой, прошивку я изменил, но там она не изменилась.

 

[egor]

ДОбрый день!
Общался с одним из партнеров в 3cx и получил следующий ответ:
"К сожалению функционал групп очередей в бесплатной версии отсутствует, в качестве варианта могу предложить коммерческую годовую лицензию, какое количество соединений требуется? "
Это правда?

 

[igorsnezhko]

Очереди в бесплатной версии есть, нет просто расширенной функциональности. На рисунке я выделил две стратегии обхода операторов, которые есть в бесплатной версии и вкладку, которая доступна в версии Pro https://www.screencast.com/t/odNpeu74uc