Продление подписки у партнера.

[max_tver]

Доброго времени суток.
Хотелось бы прояснить один момент, а именно.
На данный момент у нас есть лицензия Pro бессрочная на 32 вызова.
Партнерская подписка в ближайшее время заканчивается.
Что произойдёт с лицензией, если
а) мы не сможем оплатить подписку до её окончания
б) если мы оплатим подписку после срока её окончания

Ответ от партнера был следующий:

После не оплаты, лицензия скатится до бесплатной версии (4 Standard). Через год-полтора можно будет купить Professional 32SC (годовая) и пользоваться АТС как обычно. В период неоплаты ничего работать не будет сверх бесплатной версии (4 одновременных вызова редакции Standard)

Можно пояснить, почему бессрочная лицензия, без подписки на обновления превратится в тыкву? И так ли это на самом деле?

 

[igorsnezhko]

Если у вас платная бессрочная лицензия, которую вы не продлеваете, происходит следующее.

1. Все продолжает работать как и прежде (но не бесконечно!). Партнер, может быть, не понял, что у вас именно бессрочная лицензия? В 4 Standard превращается годовая, но не бессрочная!
2. У вас есть 90 дней (если этот срок не уменьшили сейчас, могу уточнить), чтобы все-таки оплатить вашу лицензию (после завершения подписки) - и она снова начнет обновляться. Т.е. вам дается время "подумать".
3. Либо - вы сразу можете конвертировать вашу бессрочную лицензию в годовую - и год пользоваться последней версией бесплатно (в качестве бонуса), а потом она, как годовая, действительно "сбросится" на 4 Standard.
4. Если вы вообще ничего не будет делать и оставите все как есть, то, к сожалению, со временем (кажется 270 дней после завершения подписки), ваша лицензия принудительно превратиться в годовую. Затем вы отработаете бесплатный бонусный год, а затем, почти через 2 года, она таки превратиться в 4 Standard или ту бесплатную версию, которая будет предлагаться в то время.

 

[max_tver]

Если у вас платная бессрочная лицензия, которую вы не продлеваете, происходит следующее.

1. Все продолжает работать как и прежде (но не бесконечно!). Партнер, может быть, не понял, что у вас именно бессрочная лицензия? В 4 Standard превращается годовая, но не бессрочная!
2. У вас есть 90 дней (если этот срок не уменьшили сейчас, могу уточнить), чтобы все-таки оплатить вашу лицензию (после завершения подписки) - и она снова начнет обновляться. Т.е. вам дается время "подумать".
3. Либо - вы сразу можете конвертировать вашу бессрочную лицензию в годовую - и год пользоваться последней версией бесплатно (в качестве бонуса), а потом она, как годовая, действительно "сбросится" на 4 Standard.
4. Если вы вообще ничего не будет делать и оставите все как есть, то, к сожалению, со временем (кажется 270 дней после завершения подписки), ваша лицензия принудительно превратиться в годовую. Затем вы отработаете бесплатный бонусный год, а затем, почти через 2 года, она таки превратиться в 4 Standard или ту бесплатную версию, которая будет предлагаться в то время.

А время на подумать будет входить в то годовое продление?
или отсчет начнется с момента продления?

 

[igorsnezhko]

Время на "подумать" никак не удлиняет подписку. Например, если у вас закончилась подписка 1 января, а вы подумали и продлили 1 апреля (+ 3 месяца примерно), подписка все равно будет действовать до 1 января следующего года. 90 дней не добавляются.

 

[igorsnezhko]

В целом, годовые лицензии удобнее. 1. Стоимость продления - такая же как у бессрочных. 2. Вы можете оперативно увеличивать и уменьшать емкость системы. 3. Вы получаете бесплатный год при переходе с бессрочной лицензии.

Минус только один - вы должны следить и вовремя продлевать лицензию (той же емкости, меньшей или большей), чтобы она не уменьшилась до бесплатной из-за неоплаты. В годовой лицензии не дается время на "подумать".

 

[max_tver]

Время на "подумать" никак не удлиняет подписку. Например, если у вас закончилась подписка 1 января, а вы подумали и продлили 1 апреля (+ 3 месяца примерно), подписка все равно будет действовать до 1 января следующего года. 90 дней не добавляются.

Спасибо, теперь более менее понятно.

 

[igorsnezhko]

Спасибо, теперь более менее понятно.

Прошу прощения, я уточнил информацию для вас, я действительно немного ошибся, не учел последних изменений.

с 10 августа 2022 года 3СХ не предлагает к продаже бессрочные лицензии.

Вместе с отменой продаж бессрочных лицензий отменены акции - льготный период для оплаты Maintenance и trade-in в годовую подписку с годом бесплатного использования.

Существующие клиенты продолжают пользоваться бессрочными лицензиями с оплатой Maintenance точно до даты истечения действия обслуживания.

В случае, когда оплата не поступила в срок лицензия продолжит работу как бессрочная, но без облачных сервисов и необходимых обновлений, а значит, на самостоятельном управлении (Self Managed).

Без оплаты обслуживания в срок и работе лицензии Self Managed нельзя оплатить обновление этого же лицензионного ключа. В этом случае предложите клиентам приобрести новую годовую подписку, новый лицензионный ключ.