Пропущенные вызовы

[plastplus]

Добрый день! С недавнего времени в телефонах перестали фиксироваться пропущенные вызовы. Когда звонят по внутренним номерам, всё отображается, когда звонят со внешки (с сотовых, с городских) пропущенные вызовы не отображаются. Подскажите куда копать. Настроены очереди вызовов, раньше всё работало, сейчас нет.

 

[igorsnezhko]

Тут надо понимать, как звонки обрабатываются в Очередях 3CX. Если "вся" Очередь, т.е. все операторы пропустили вызов, то он не является "индивидуально" пропущенным, а только отображается в пропуженных вызовах Очереди

Курс 3CX расширенного уровня, модуль 2: Очереди вызовов

Во втором модуле рассматриваются Очереди вызовов, работа операторов в Очередях, порядок обработки вызовов, статистика Очередей и дополнительные параметры.

www.3cx.ru

 

[plastplus]

До этого работало стабильно, дней 8 назад началась такая проблема. В очереди два оператора если вызов пропущен то на экране телефона он не отображается почему то. Ссылка не работает

 

[igorsnezhko]

Потому что вызов пропущен всеми операторами Очереди, а не конкретно этим.
Вот актуальная ссылка https://www.3cx.ru/3cxacademy/advanced/call-queues/