Прослушивание записей звонков.

[xau3ep]

Добрый день.

Включили функцию "записывать все вызовы"

Как предоставить доступ конкретным сотрудникам для возможности скачивания записей всех абонентов?

Спасибо.

 

[OlegR_3CX]

Добрый день!

Для ваших сотрудников, разрешите доступ для создания отчетов и скачивания записи разговоров
https://imgur.com/a/cqmqv
Логин будет доб. номер и пароль, пароль "Веб аутентификация" (который пользователь получит в приветственном письме)

 

[xau3ep]

В каком месте можно просмотреть все записи и скачать необходимые?

 

[OlegR_3CX]

С самом отчете будет доступна ссылка для скачивания.
В другом случае вам придется задать права администратора : https://imgur.com/a/SY8Ke

 

[sharqyu]

Только не забудьте, что если задать права администратора, пользователю будут доступен практически весь функционал АТС, а это не есть хорошо.
Если же сделать так, как вы описали выше:
"Для ваших сотрудников, разрешите доступ для создания отчетов и скачивания записи разговоров
https://imgur.com/a/cqmqv"
То пользователю доступно только меню: Отчеты и Пользователи. В отчете только количество разговоров, потраченного времени - ссылки на записи разговоров в документе я не обнаружил.
Можно использовать веб-клиент, но там пользователь сможет послушать и скачать только свои вызовы.

 

[xau3ep]

Спасибо.

 

[OlegR_3CX]

sharqyu,

• "В отчете только количество разговоров, потраченного времени – ссылки на записи разговоров в документе я не обнаружил."

- Тип отчета "Журнал всех вызовов" и в правах пользователя (Разрешить доступ в интерфейс управления 3CX доб. номера) для доступа консоли управления должны быть включены:
• Создавать отчеты о вызовах
• Скачивать записи разговоров

 

[bandervans]

А есть ли возможность скачивать записи записи звонков по API?

 

[OlegR_3CX]

bandervans добрый день!

Нет, в API это доступно не будет так как здесь вам понадобится доступ с самому серверу и файловой системе.