Разъединение связи каждые 2минуты

[morzanshik]

Всем привет
Вот еще одна проблема всплыла с одним провайдером, идет разъединение разговора через 2минуты плюс-минус 5-10сек. Снял слог с WireShark, здесь что то непонятное, почему то запрос на разъединение BYE шлет мой ip-телефон.
Пробовал с телефонов Cisco SPA502G и SPA504G тоже самое.
Народ отзовитесь кто с этим сталкивался.
10.73.2.70 -IP-телефон
10.73.2.130 - 3CX сервер
95.141.141.149 - Провайдер

 

[morzanshik]

Решил проблему по другому, удалил провайдера из 3СХ, убрал автонастройку с телефона SPA504, забил на вторую клавишу данные провайдера и все работает без проблем. Зачем вообще этот форум существует, какой от него толк если техподержка молчит как зоя космодемьянская, пользователи тоже партизанами прикинулись, поиск по аналогичной проблеме результата мало дает, был бы хотя бы неофициальный форум но и того нету.
Мне уже на следующей перед руководством отчитываться о принятии решения внедрении 3СХ, но у меня только одни не решенные вопросы, на которые пока не получил ответа. Видимо все таки придется докупить лицензию на СМЕ, по крайней мере на сайте certiffication.ru ни один вопрос не оставили без внимания.

 

[anonymous]

Несколько вопросов (о телефонах Cisco, которые Вы используете).
1. Вы "factory reset" делали на телефонах, перед тем как подключать их к 3CX Phone System?
2. Какая версия firmware ("паршивки" ) установлена на телефонах?
3. Подключались ли телефоны к другим АТС (которые у Вас используются) или их достали из коробки перед подключением?
4. Наличие "фотографии" окна "wireshark" ничего не меняет, кроме того, что он подтверждил Ваши слова - устройство завершило звонок. У Вас есть возможность получить какие-то пояснения от устройства? (логи, снимки трафика реально принятого устройством)

 

[morzanshik]

Добрый день Степан

1-2. Телефоны SPA5XX были версии 7.4.9 телефоны обновил до 7.5.4 в следующем порядке 7.5.2b > 7.5.3 > 7.5.4. Перед тем как делать автонастройку телефона сбрасывал через меню Factory Reset. Телефон SPA942 обновил до версии 6.1.5а, также перед автонастройкой сделал Factory Reset.
3. Все телефоны SPA5XX и SPA94X все подключены к SIP-провайдеру (Asterix), у каждого телефона свой городской номер.
4. Полный лог звонка в формате Wireshark приложил в аттаче
Телефон-10.73.2.70,
3СХ - 10.73.2.130
Провайдер: 95.141.141.149

 

[anonymous]

В предоставленном снимке трафика нет ничего о начале звонка. Есть только перерегистрации на провайдере и завершение звонка инициированное (предположительно) телефоном.
Завершение звонка довольно странное. Телефон сказал АТС BYE, АТС говорит BYE провайдеру и... тут интересно... Провайдер сообщает АТС, что у него такого звонка (уже?) нет...
Вторая странность в том, что в ответах на регистрацию от (предположительно) провайдера указано, что запрос был получен с локального адреса АТС
SIP/2.0/UDP 10.73.2.130:5060;received=10.73.2.130;branch=z9hG4bK-d8754z-b913857a2077f676-1---d8754z-;rport=5060
Предположительно это происки SIP ALG, который включен на "пограничном" устройстве сети (NAT/firewall). Тут Вам нужно самому разобраться

Запустите firewall checker из консоли управления АТС. Кажется мне, что он будет сильно недоволен поведением NAT.

P.S. Такие случаи граничат со случаями из "медицинской практики", когда "лечили, лечили... а потом ничего кроме кроме "зависимости" не получили"... Лицензия СМЕ может отложить реанимационные процедуры на некоторое время, но сеть уже болеет