Решили перейти на 15-ю версию и опять MakeCall

[dinara]

Добрый день! решили потестить перед переходом на новую версию 15-ку и покупке техподдержки еще на год...
Хочется выругаться, но по порядку
Сервер с 3cx server стоит удаленно! офисы к нему цепляются по VPN через хипер-в микротик который стоит на этом же сервере. 14-я версия стоит без проблем и работает. Софтофон набирает номера через VPN звонки с телефонов уходят по внешке из офиса. Почему такое не может делать новая версия? Зачем пытаться программу сделать умнее админов. Как ей объяснить теперь, что админ наверное все предусмотрел и прокинул верные маршруты. АТС зачем-то додумывает что подсети отличаются и гонит все вызовы через MakeCall. Хотя ему ничего не мешает это делать через VPN. Старая версия же такое делает. Новая же видит IP телефоны как внешний интерфейс удаленного офиса... либо как пограничный IP VPN роутера.
Очень хотели продлить подписку и поставить на Linux АТС на виртуалку и избавится уже от кривой активации которая ни в какую не дружит с VPN. Но с новой версией похоже граблей еще больше чем со старой.

 

[igorsnezhko]

В 15.5 все гораздо проще. 3CX стоит удаленно, офисы подключаются через 3CX SBC. Больше ничего делать не нужно. https://www.3cx.ru/docs/3cx-tunnel-session-border-controller/

 

[1sy1]

Один момент. Можете уточнить на счёт - "АТС зачем-то додумывает что подсети отличаются и гонит все вызовы через MakeCall".
Вы спрашиваете о том, что в версии 14 называлось "CTI режим" 3CX клиента (управление "железным" телефоном через его WebInterface")?

 

[dinara]

Да, про CTI. В 15-й этого нет? Даунгрейд какой-то получается. MakeCall это крайне неудобно. Думаю это очевидно. В 15 вообще нет такого? А то уже в сторону EoIP туннелей начала смотреть.
3CX SBC - это вообще не вариант. Больше как заплатка для криворуких, а не софт. Ставить отдельную железяку, за которой потом следить? Ради чего? Чтобы не начинать разбираться в VPN? Ок... 15 офисов, еще 15 машин на базе Windows? Аксиома таки - у кого есть удаленные точки или сервера решают это при помощи VPN, что за клиент серверный (да еще и ограниченный) режим .

 

[dinara]

Таки обычная проблема в софте когда разрабы смотрят в сторону интерфейса, а не в сторону тех кому придется с эти работать. Считаю единственным плюсом новой версии и заслуженным, что УРА не собрали АТС на одном ядре Linux с целью оптимизации, как например Ideco и подобные. Таки можно пристроить рядышком на той же ОСи различное ПО.
Звонили предлагали подписку продлить. Говорю ну зачем, что там новго у вас. Все, что менеджер по телефону в ухо вкручивал это интерфейс! Серьезно? Кому он нужен? Поколению PowerShell?

 

[1sy1]

Прошу ответить ещё на один вопрос:
Какие IP телефоны Вы используете?

 

[dinara]

yealink t19p, t19pE2, T41P

 

[dinara]

По мне так такое ПО как 3cx SBC как минимум должно уметь работать на OpenWrt

 

[igorsnezhko]

В версии 15.5 есть новый интерфейс клиента. Он нужен большинству пользователей, а Powershell тут вообще не при чем.

 

[1sy1]

t19pE2, T41P - поддерживают uaCSTA и должны управляться с WebClient без проблем
t19p - uaCSTA не поддерживате. С ним может работать только "старый" CTI через 3CX Phone for Windows.
Теперь ещё одно уточнение, пожалуйста.
При переходе на v15, у Вас перестал работать "старый" CTI, который работает через 3CX Phone for Windows, или у Вас WebClient не заработал в режиме прямого управления телефонами?