Ручная настройка мобильного софтфона

[AlexanderOXP]

Доброго времени суток коллеги.

Имеется 3cx Professional бессрочная 16.0.9 с истёкшей подпиской, облачные службы соответственно отключены.

Пользователи активно используют мобильное приложение, которое без проблем работало через облако 3cx, но так как руководством, осознано, было принято решение купить бессрочную лицензию, что бы в последствии не продлевать подписку, задача стоит настроить подключение в ручную.

Уже был опыт в подобной задаче, на 15 версии 3cx, в то время приложения 3cx позволяли редактировать настройки профиля, сейчас же такой возможности нет.

В общем, заменил во всех параметрах внешний FQDN на белый ip, на фаерволе настроил правило, все рекомендованные порты открыты, приложения подхватили настройки, и даже корректно поработали пару дней, но на текущий момент не подхватывается статус, контакты, история и не приходят входящие звонки, но исходящие проходят. Из локальной сети все элементы профиля подхватываются но не проходят входящие.

Коллеги, подскажите пожалуйста на какие настройки обратить внимание в параметрах или какие порты, необходимые для работы мобильного приложения, проверить.

 

[igorsnezhko]

Сложно сказать. 3CX отключает мобильные приложения, если нет подписки.

 

[AlexanderOXP]

Приветствую Игорь, спасибо за ответ. Насколько я знаю отключают возможность пользоваться через сервера 3CX, через чатик в личном кабинете, мне так и объяснили, что не будут работать облачнее сервисы и внешний FQDN, но кастомные настройки всегда отрабатывали в предыдущих версиях, уверен вы как никто помните возможности прошлых ревизий, я даже как то стандартные порты MAPил, к тому же в обновлённых параметрах есть настройки для внешних правил и мобильные приложения их подтягивают, просто не могу разобраться что отвечает за какие параметры

 

[igorsnezhko]

Я не знаю, что было в прошлых версиях, но в текущей программные телефоны без подписки НЕ РАБОТАЮТ.

 

[AlexanderOXP]

Но они работают =) уже и со статусом разобрался, правда входящие никак не приходят.

 

[AlexanderOXP]

Извините, но трактовка "Безупречные приложения для IOS и Android" не звучит как " Возможность использования приложения" или его работа. Прекрасно понимаю что 3cx коммерческий продукт, и функционал может сильно меняться, но тут же ничего сверхъестественного нет, обычная SIP авторизация и передача голоса, при чём настройки для внешней авторизации в ATX присутствуют. Может был опыт на альтернативном софтфоном с которым точно текущая версия 3cx дружит?)

 

[igorsnezhko]

Входящие не приходят, потому что 3cx отключает Push уведомления при отсутствии подписки.

 

[AlexanderOXP]

Важное уточнение: входящие на мобильных приложениях теперь принимаются только через PUSH?

 

[AlexanderOXP]

Интересно получается) Отключаю PUSH в профиле и пользователь автоматически теряет статус активного, и пропадает из адресной книги, хотя на клиенте остаётся зарегистрированным и полноценно функционирует, в общем понятно, в очередной раз эффективная маркетинговая политика 3сx, решили самым быстрым способом ограничить функционал, а дыры не залатали, скорей всего в новых версиях позакрывают. Жаль что из приветливой IP-PBX шаг за шагом делают сервис. Ладно, спасибо вам Игорь за уделённое время.

 

[igorsnezhko]

Push относится к облачным сервисам, и 3cx оплачивает использование Push серверов Google. Соответственно, если постоянной подписки нет, 3cx для этого клиента не оплачивает в Google использование Push, и уведомления на телефон не приходят. Другие сервисы, которые используют Push, зарабатывает на рекламе или каких-то других сервисах (например, Viber).

Конечно, можно попытаться приложение 3cx как-то подвесить в памяти, чтобы оно постоянно было активно. Но все современные Android душат приложения в памяти...

 

[AlexanderOXP]

К PUSH вопросов нет, входящие не приходят даже в акивном режиме приложения и непонятно почему из локалки входящие не проходят, хотя остальной функционал работает, не могли же все входящие привязать к PUSH запросам?

 

[igorsnezhko]

PUSH и в локалке работает, это, как известно, просто технология уведомлений на мобильные устройства. И 3CX на нее полагается во всех случаях (в локалке и не только). Попробуйте просто сторонний софтфон, их много а Маркете. Вопрос только, зачем... Столько сложностей из-за, в общем-то, доступной подписки. Время = деньги.