Связь 3CX + битрикс - дисконнект

[Shinkarenko]

20 мая у меня обновились сертификаты, и отвалился коннект с битриксом. Т.е. соединение идет, пробует, а потом пишет 403 ошибка и invalid credentials
Создавал новые подключения, удалял, - побоку. Транки работают, а вот подключение от сервера - нет. Работает и 3CX софт на телефоне и на коме.
Добавил новую АТС от задарма - все подключено без всяких танцев с бубнами.
У меня была 16 версия, я обновил до 20.
На сайте 3СХ поддержка сказала, чтоб попробовал обновить сертификат - он был валидный, и новый тоже. Только дата сместилась на 1.06

В логах вот такое:
Reason: Credentials don't match, check that authorization-ID and password match the ones in extension settings
пароли копируются-вставляются. Да и никто не лазил до того к АТС.
Куда лучше ковырять?

 

[igorsnezhko]

Reason: Credentials don't match, check that authorization-ID and password match - это значит, что какое-то SIP устройство (добавочный номер - extension) пытается подключиться к серверу. Не уверен, что это относится к Bitrix.

 

[Shinkarenko]

Так АТС у меня только для сведения все в единое поле. Дальше битрикс получает звонки и распределяет их между сотрудниками.
Такая связка работала 2,5 года

 

[igorsnezhko]

Попробуйте пересоздать транк на стороне 3CX или Bitrix

 

[Shinkarenko]

У меня не по транку идет, а битрикс как пользователь подключается. Т.е. к примеру номер 100. На стороне битрикса и приветствия, и распределения звонков и т.д.
Создавал и удалял транки, пользователей - без толку

 

[Shinkarenko]

КОроче говоря, отчитываюсь.
Проблема возникла почему-то в том, что в поле аутентификации было прописано ID, который по-умолчанию выдавался системой. Поменял этот ID на внутренний номер транка, и все успешно начало логиниться. Почему это произошло - х.з.
Кстати, помог местный интегратор, который у меня в 3СХ прикреплен к лицензии.

 

[Андрейчук Игорь]

КОроче говоря, отчитываюсь.
Проблема возникла почему-то в том, что в поле аутентификации было прописано ID, который по-умолчанию выдавался системой. Поменял этот ID на внутренний номер транка, и все успешно начало логиниться. Почему это произошло - х.з.
Кстати, помог местный интегратор, который у меня в 3СХ прикреплен к лицензии.

Добрый день! Как у Вас интегрируется 3СХ с Битрикс24? Через встроенный шаблон в 3СХ в закладке CRM? Насколько нам известно, то полноценной интеграции с Битрикс24 не было, была возможность только создавать лиды или контакты при входящих звонках по тому API, который есть в Битрикс24.

 

[Shinkarenko]

У меня оно не интегрируется. 3СХ использую только для сведения всех каналов телефонии в единый центр, а потом подключаюсь битриксом к пользователю на 3СХ. Обработка приоритетов звонков и т.д. у меня происходит на стороне битрикса. Если что - у меня коробка на своем же сервере

 

[igorsnezhko]

Надеюсь, с появлением полноценного API 3CX будет возможна более качественная интеграция. Ждем.

 

[nikkbelov]

У меня оно не интегрируется. 3СХ использую только для сведения всех каналов телефонии в единый центр, а потом подключаюсь битриксом к пользователю на 3СХ. Обработка приоритетов звонков и т.д. у меня происходит на стороне битрикса. Если что - у меня коробка на своем же сервере

Добрый день.
А можете помочь с соединением с Битриксом? У меня транк пишет, что подключен, но звонки не проходят и как-то я не понял, как с входящего танка перекидывать звонки на транк Битрикса.

 

[Shinkarenko]

Добрый день.
А можете помочь с соединением с Битриксом? У меня транк пишет, что подключен, но звонки не проходят и как-то я не понял, как с входящего танка перекидывать звонки на транк Битрикса.

в принципе, без проблем. Надо доступ по тимвьюеру или anydesk

 

[nikkbelov]

в принципе, без проблем. Надо доступ по тимвьюеру или anydesk

в принципе, без проблем. Надо доступ по тимвьюеру или anydesk

Написал в личку. Спасибо.

 

[igorsnezhko]

Спасибо за участие!

 

[nikkbelov]

КОроче говоря, отчитываюсь.
Проблема возникла почему-то в том, что в поле аутентификации было прописано ID, который по-умолчанию выдавался системой. Поменял этот ID на внутренний номер транка, и все успешно начало логиниться. Почему это произошло - х.з.
Кстати, помог местный интегратор, который у меня в 3СХ прикреплен к лицензии.

А можно хотя бы скринами или по пунктам объяснить, что где получить. А то не соединяется пишет не правильные учетные данные.