Скрыть адресную книгу (Контакты)

[chm161]

Добрый день!
Нашёл здесь несколько тем, но всё же повторюсь, вдруг ситуация изменилась.
Есть ли возможность скрыть адресную книгу от пользователей мобильного приложения?

 

[elan]

Добрый день!
Нашёл здесь несколько тем, но всё же повторюсь, вдруг ситуация изменилась.
Есть ли возможность скрыть адресную книгу от пользователей мобильного приложения?

Есть возможность скрыть пользователя в адресной книге

 

[igorsnezhko]

Вы можете вывести пользователя в группу и в ней все скрыть.

 

[elan]

Вы можете вывести пользователя в группу и в ней все скрыть.

Посмотреть вложение 6784

У меня так и сделано. Для внешних вызовов создана отдельная группа, где никто никого не видит и группу никто не видит. И право внешнего вызова я даю добавлением и удалением из этой группы, а не включение /отключение галочки у пользователя совершать внешние вызовы. А корпоративная книга на то и корпоративная. Она у меня идёт как справочник по общедоступным номерам (будильник, 112, точное время и т.д.).

 

[igorsnezhko]

Только обратите внимание, что скрыть пользователя - это не значит, что к нему невозможно будет позвонить.

 

[chm161]

Спасибо, но это не помогло. Пользователь из новой группы всё равно видит адресную книгу.
Есть ещё варианты скрыть телефонную книгу от пользователя 3CX ?

 

[elan]

Спасибо, но это не помогло. Пользователь из новой группы всё равно видит адресную книгу.
Есть ещё варианты скрыть телефонную книгу от пользователя 3CX ?

Наверное вы меня не поняли. Пользователь любой и из любой группы будет видеть книгу. Сделайте так, чтобы книга была пустая. А для это её нужно освободить от пользователей. Ставьте всем пользователям галку "не отражать в книге". И тогда каждый пользователь будет видеть пустую книгу. Ну, либо книгу с той информацией, которую вы добавите в неё административным путём.

 

[chm161]

Наверное вы меня не поняли. Пользователь любой и из любой группы будет видеть книгу. Сделайте так, чтобы книга была пустая. А для это её нужно освободить от пользователей. Ставьте всем пользователям галку "не отражать в книге". И тогда каждый пользователь будет видеть пустую книгу. Ну, либо книгу с той информацией, которую вы добавите в неё административным путём.

Так речь идёт не о пользователях в адресной книге, а о телефонных номерах контрагентов, которые мы заносим в 3CX именно эти контакты нужно скрыть от некоторых пользователей

 

[elan]

Так речь идёт не о пользователях в адресной книге, а о телефонных номерах контрагентов, которые мы заносим в 3CX именно эти контакты нужно скрыть от некоторых пользователей

Я думаю, что в такой ситуации это невозможно. Это нужно заявку на доработку подавать.

 

[chm161]

Я думаю, что в такой ситуации это невозможно. Это нужно заявку на доработку подавать.

Может тогда есть рекомендации по прикручиванию внешней адресной книги? Разной для каждой группы пользователей.
Например, зачем подрядчику предоставлять доступ ко всем номерам клиентов. А связь с ним нужна и чтоб клиента с ним можно было соединить и что бы он звонил с корпоративного номера и не с личного.

 

[elan]

Возможно. Но здесь я не подскажу вам.

 

[igorsnezhko]

Пользователь 3CX - это внутренний номер. А контакт в адресной книге - это не пользователь, это запись в корпоративном справочнике, которая видна на дисплее IP-телефона. "Внешняя адресная книга" - это ваша CRM-система, где ведется учет клиентов, сделок, есть права доступа к информации у разных сотрудников и еще много другого. А 3CX - это просто система связи. Но она может подключаться к некоторым CRM.

 

[pnp]

Я использовал эту опцию для этого:
User-Phone Provisioning-Block Presence information in 3CX Apps / Web Client

Пропадает книга контактов и история звонков в приложении на смартфоне.
Но если его подключение отвалится от сервера, то при последующем подключении он уже не отображается на сервере, как подключенный и звонки на него не проходят - занято, хотя он звонить может.

Если опцию выкл/вкл, то опять все ок до отвала.

Вопрос к igorsnezhko:
Отсутствие возможности набрать абоненту с данной опцией - это нормальная работа данной опции или это баг?

 

[igorsnezhko]

Речь идет о запрете для пользователя на работу веб-клиента или софтфона в части передачи информации о присутсвии (звонить при этом можно).

 

[pnp]

Получается и он должен без проблем звонить и ему должны проходить звонки.
Тогда в чем может быть причина, что если новому клиенту включить эту опцию и отправить QR код, то звонки на него не проходят?

 

[igorsnezhko]

Подключите аппаратный IP-телефон либо сторонний SIP-клиент (не 3CX). Можно и такой https://www.3cx.ru/voip-phone/

 

[pnp]

Типа в стороннем должно нормально работать?
Так хотелось бы именно в 3сх, тк одна система и тут по идее все должно работать лучше всего.
Тем более что данный функционал есть... осталось только понять это проблема настройки или баг.

 

[igorsnezhko]

Мне неизвестен способ скрыть контакты от пользователя в приложениях 3CX.

 

[pnp]

Так опция User-Phone Provisioning-Block Presence information in 3CX Apps / Web Client
прекрасно с этим справляется. Осталось только разобраться почему не проходят звонки на абонента, когда ему ее включаешь.