Статистика вызовов попадающих на автоответчик

[anonymous]

Добрый день!
На АТС сейчас реализована следующая схема входящего вызова: он поступает на группу вызова, далее в режиме "поиск" пытается прозвониться на четыре внутренних номер, если ему это не удается вызов переадресовывается на автоответчик.
Так вот стоит задача просмотра вызовов попавших на автоответчик, но через 3cx call report их не удается вытащить. Выставляю заведомо точный интервал где такой вызов был, но результат выдается пустым.

Как можно решить данную проблему? Может есть сторонний софт который может помочь. Либо в новых версиях есть реализации более широкого функционала построения отчетов.
3сх версии 7.1

 

[vpaulo]

во внутренней базе все эти звонки, в том числе неудавшиеся, не состоявщиеся, не отвеченные и прочие есть, просто с разным наборот аттрибутов. Смотря чем вы владете ( программные средства) тем и можно эти данные извлекать. Спасибо за помощь в этом вопросе " другу" Степану, он подсказал что и где искать, мы сделали отчеты с помошью хорошей проги под названием qlickview и коннектора к базе на посгресе. ".... пилите Шура... они золотые"

 

[anonymous]

Добрый день!
У нас следующая ситуация. При дозвоне клиенты выбирают в какой отдел им нужно, но если у них не работает тональный режим на телефоне или не знают куда им нужно обратиться, то попадают на оператора, который выслушает и перенаправит звонок. Интересует - фиксируется ли информация в 3CXPhone ver. 6.0.18815.0 в какие отделы переводит звонки оператор. Если фиксируется, помогите, пожалуйста, с поиском этой статистики.

 

[vpaulo]

ну мне кажется для начала надо версию обновить... например до 9-ой или лучше 10-ой. я точно не знаю как в 6-ой реализован билинг и какие части вызова он пишел в лог, но в 9-кев базе данных лежат абсолютно все сведения о звонке, кто снял, какие номера звонили ( в том числе в группе) куда был отправлен звонок, сколько времени весел, ответили там или нет... все это есть в базе данных звонка.

по определенным причинам я не могу вам дать кликвью файл где есть данные моей системы. но поля там достаточно простые. данные в полях тоже понятны. описания полей базы данных тоже я думаю найдете.
qlickview это всего лишь смотрела внутрь бд, как представить данные занимаются уже другие люди. Если есть какой то конкретный вопрос то всегда задавайте

 

[anonymous]

какой именно glickview(или glikview?) нужно использовать для просмотра бд в 3CX Phone?

 

[vpaulo]

http: //www.qlikview.com/us/explore/experience/product-tour?ga-link=promo
если вы про это слышите первый раз.. то не советую лезть.. можно сделать так что придется переустанавливать все