Статус звонка в веб клиенте

[nesta]

Доброго времени суток, подскажите возможно ли как то автоматизировать изменение статуса звонка в веб клиенте (не обработан, обрабатывается, обработан). Ситуация: если например с одного номера поступает 10 звонков в течение рабочего дня и имеют статус "не обработан" возможно ли при изменение статуса 1 из 10 звонков на обработан автоматически менять остальные 9 звонов с этого же номера?

 

[igorsnezhko]

Каких-то автоматизаций в веб-клиенте нет, к сожалению. Думаю, правильнее было бы фиксировать такой звонок в вашей CRM и уже в ней устанавливать статусы, связи, воронки и т.п. В веб-клиенте есть базовая функция - отметка звонка как "в работе" или "обработан", которая устанавливается вручную, чтобы другие операторы не "названивали" этому же клиенту повторно.