Статус "пропущен" при ручной переадресации входящего вызова

[vit11213]

Добрый день.
Версия PRO , 18.0 (Сборка 418)
Телефоны Yealink T19 E2
Есть очередь с несколькими операторами.
В очередь приходит внешний входящий , оператор 1109 отвечает , в процессе разговора переводит вызов на другого оператора 1108.
Оператор 1108 принимает переведенный звонок. Как только оператор 1108 завершает вызов у него на телефоне начинает мигать индикация пропущенного вызова.
Оператор 1108 идет в журнал пропущенных на телефоне и видит, что у него пропущенный от оператора 1109.

Если открыть журнал вызовов , то видна вот такая информация.

Дата/Время	С номера	На номер	Продолжительность

13.10.2022 14:59:20	**********7787	(1108)	00:04:10
13.10.2022 14:59:16	(1109)	(1108)	Пропущен
13.10.2022 14:58:36	**********7787	(1109)	00:00:44
13.10.2022 14:58:31	**********7787	Q Очередь службы(8000)	00:00:05

Вопрос : почему появляется статус "Пропущен", когда по факту звонок с номера **********7787 был переведен оператором 1109 на оператора 1108.

 

[OlegR_3CX]

Добрый день.

А если вы создадите HTML отчет в АТС касаемо вашего вызова, он также указан как пропущен?
В моем случае не получаеться воспроизвести неприятность с сопровождаемым переводом как вы описали выше.

 

[vit11213]

В отчете "журнал всех вызовов" это выглядит так

 

[OlegR_3CX]

Вы получаеться сможете воспроизвести это или случилось однажду и вы пытаетесь понять почему так.
Похоже как там также был один отдельный вызов, возможно была открыта отдельная линия на телефоне и основной вызов был помещен на удержание и из-за этого именно такой результат.