Транк к E1 шлюзу

[klg]

Стоял 3CX v12 с подключенным к нему Eltex SMG 1016M (это шлюз E1). Данная связка работала без нареканий.
Заменили 3CX на v16.0.2.910
Sip-транк к Eltex создали на нем с такими же настройками как на 12 версии.
И начались проблемы. В данный момент через данный транк входящая связь перестает работать после примерно 5 минутного таймаута, когда нет звонков. И сразу возобновляется, если совершить исходящий звонок.

В тот момент когда входящая связь не работает, ничего в логах 3CX нет, тогда как сняв tcp-dump c Eltex, видно что он пытается установить соединение:
13.406233,"20.916872","192.168.8.54",""963xxxxxxx" <sip:[email protected];user=phone>","<sip:*[email protected];user=phone>","SIP","00:00:07","10","CALL SETUP","INVITE"

Как решить данную проблему?

 

[igorsnezhko]

Добрый день! Вы можете подключить 3CX к шлюзу, как SIP-транк (АТС регистрируется на шлюзе), а не как наоборот (шлюз регистрируется на АТС)?

 

[klg]

При добавлении SIP транка предлагается выбрать страну и оператора. Это ж совсем не то!

 

[igorsnezhko]

Выбирате Generic VoIP provider.

 

[klg]

Обратная регистрация, т.е. через создание VOIP провайдера невозможна из-за отсутствия у меня на Eltex дополнительной лицензии, которая могла бы дать данный функционал.
А через обычное подключение через SIP шлюз, проблема не решаема??

 

[igorsnezhko]

Через "SIP-шлюз" - ваш шлюз регистрируется на АТС. Теоретически, должно работать. Но проблема в том, что 3CX официально не поддерживает эти шлюзы и не тестировалась с ними. Обычная рекомендация - обновить прошивку до последней версии. Если не поможет, обратиться в поддержку Eltex, чтобы они проверили работу своего оборудования с последней версией 3CX.

 

[klg]

Очень странная у вас позиция. Eltex прекрасно работал с вашими предыдущими версиями, а с новой возникли проблемы. Но виноваты конечно в этом не вы, а производители железа.
К слову обновление прошивки, это первое что я сделал.

 

[igorsnezhko]

Этот шлюз официально не поддерживается, поэтому ничего сказать про него не могу. Если оборудование не проходит тесты с каждым новым релизом 3cx, никто не гарантирует его корректную работу.

Как раз в интересах производителя обеспечить совместимость своих шлюзов с одной из лидирующих АТС на рынке.