автосекретарь

[wellboy]

перечитал мануал, но не совсем понял как настраивается автосекретарь:
1. как настраивается ответ в нерабочее время - звонящий слышит ответ и АТС кладет трубку. К какому виртуальному номеру привязать автосекретаря в данном случае, чтобы он понимал, что сейчас не рабочее время.
2. в рабочее время - как сделать, чтобы все звонки поступали на голосовое меню?

 

[wellboy]

не идет никак, звонок уходит на номер 100 и ответа нет от секретаря, хотя его номер указан по умолчанию для всех входных

 

[igorsnezhko]

Автосекретарь никак не зависит от входящих вызовов. Он сам по себе, а вызовы - сами по себе. В настройках транка вы указываете, куда направлять входящие вызовы в рабочее и нерабочее время. Как один из вариантов - это автосекретарь. После того, как вызов попал на автосекретаря, пользователь выбирает опцию и звонок переводится на нужный номер. Где именно возникает проблема?

 

[wellboy]

Проблема в том, что не нахожу в транках опцию переадресации на номер 800 или вообще на секретаря

 

[wellboy]

Пересоздать транки?

 

[wellboy]

Увидел, надо пересоздать, я так понимаю... отредактировать не получится. Завтра попробую. А вот ещё вопрос - где отключается обновление конфигурации клиентов? Постоянно настройки слетают времени и языка на телефонах, а на софтфонах вообще аккаунт исчезает

 

[wellboy]

спасибо, все получилось. но звуковой файл длиной 53 сек почему-то обрывается на 34 секунде и секретарь бросает трубку... почему так происходит?

 

[igorsnezhko]

Файл не обрывается. Обрывается связь из-за того, что у вас некорректно настроен роутер. Пробросьте порты и отключите SIP ALG, как описано в инструкции.

 

[igorsnezhko]

Клиенты должны настраивается автоматически с сервера.

 

[wellboy]

С профилями проводных телефонов разобрались, а вот на айфон-клиенте в течение суток просто исчезает аккаунт постоянно. Нужно попадать в интрасеть и заново настраивать его

 

[igorsnezhko]

У вас антивирус на iPhone есть?

 

[wellboy]

А он нужен?

 

[igorsnezhko]

Нет, просто что-то удаляет ваш профиль с iPhone. Я проверю.

 

[aleksandr]

Зачем в локальную сеть? Настраивайте через файл конфигурации посланный на почту.

 

[wellboy]

Каждый раз что ли? Я когда попадаю в интрасеть он автоматом настраивается

 

[aleksandr]

Один раз из консоли управления отправь. Потом только на телефоне его будешь использовать.

 

[igorsnezhko]

На iOS конфигурация может пропадать, если остается меньше 2 Gb свободной внутренней памяти.