входящий по SIP транку с сайта

[kstreltsov]

Добрый день! как настроить входящий по сип транку с сайта звонок. ком
со стороны сайта есть выделенная линия, все готово. как настроить прием этих звонков на нашей стороне н агруппу операторов?

 

[igorsnezhko]

https://www.3cx.ru/live-chat/

 

[kstreltsov]

я наверное не так написал
мне не виджет на сайт нужен.

у нас такая история. есть звонилка, которая звонит клиентам. после этого переводит на сотрудников. как сделать так, чтобы перевод прошел по сип транку?

 

[igorsnezhko]

Можно как-то подробнее, не совсем понятно.

 

[kstreltsov]

у нас есть звонилка. она звонит клиентам.( IVR)
после проговаривания текста звонилка может перевести вызов либо на номер телефона либо по сип транку.
хочется делать так, чтобы к нам вызовы переадресовывались по сип транку от них.

 

[igorsnezhko]

Дело в том, что в моем понимании номер телефона = SIP-транк. Либо можно подключить звонилку как внутренний номер 3CX, например, 205, а затем переводит звонки на другой внутренний номер, например, 206. Т.е. звонилка будет работать как "электронный" оператор колл-центра (внутри 3CX).

 

[paurus]

я так понимаю - звонилка от оператора. Потом она приземляет вызов на указанный номер либо на подключенный к оператору sip транк. соответственно нужно у оператора (чья звонилка) получить учетные данные и создать в 3сх транк с этими данными. а звонилке указать, что звонки приземлять на него.