проблема оплаты

[dot_omg]

пытался оплатить продление лицензии. произошёл сбой страницы. теперь при повторной попытке оплатить выдаёт это - В предоставленном лицензионном ключе имеются неоплаченные заказы. Вам следует оплатить эти заказы или отменить их, прежде чем создавать новый заказ для этого ключа.

как отменить заказ и создать заново?

 

[igorsnezhko]

А вы работаете напрямую или через партнера 3CX? Если через партнера, стоит обратиться к нему.

 

[dot_omg]

нет работаю без партнёров.
есть варианты помочь?

 

[igorsnezhko]

Тогда вы должны из своего кабинета пользователя подать запрос на отмену заказа (или информацию о его статусе) и сделать его еще раз. customer.3cx.com.

Либо подать такой же запрос отсюда https://www.3cx.com/contact/?lang=ru