проблема с чатами и с отображением сотрудников

[kadavr]

Добрый день. Приложение iOS не отображает чаты и сотрудников, если смартфон вне пределов сети с АТС. При этом звонки проходят норм. Если смартфон в пределах офисной сети, все отрабатывает штатно. Все настройки файрволла проходят нормально, настраивал по инструкции. Повторная генерация настроек и принудительная перерегистрация приложения "снаружи" не помогает. Что я мог сделать не так? Какие еще порты необходимы для приложения? Сейчас за NAT UDP 9000-11000, UDP 5060, TCP 5090, HTTPS 443, TCP 5061, 2195, 2196

 

[igorsnezhko]

А приложение для Android пробовали?

 

[kadavr]

На вкладке "Сотрудники" постоянно висит надпись "Загрузка" и списка не появляется, чатов почему то вообще нет. При этом звонки так же проходят в обоих направлениях

 

[igorsnezhko]

А можно подробнее о вашей системе?

 

[kadavr]

версия 3СХ - 15.5.0, вертится на 2012 R2 Server (кстати на сервере поднят IIS, в т.ч. и на 443 порт), в кач-ве шлюза - Zyxel USG 50, клиенты последней версии (автоматически обновляются)

 

[igorsnezhko]

Я бы рекомендовал переустановить 3CX и выбрать HTTPS порт по умолчанию 5001 (и HTTP 5000). Разумеется, опубликовать порты на сетевом экране. Затем нужно отправить файлы автонастройки всем клиентам 3CX, чтобы перенастроить их на новые порты.

 

[kadavr]

а подскажите, не могу что то найти мануал для переустановки, чтоб сохранить настройки и пользователей

 

[kadavr]

а стоп, не надо. Удалил IIS - все заработало в штатном режиме. Достаточно любопытно, когда просто его выключал - все равно не работало, а стоило удалить - все ок стало. Спасибо за уделенное время и внимание.

 

[igorsnezhko]

https://www.3cx.ru/docs/manual/pbx-backup-restore-failover/