3CX + iOS пользователи со статусом "не зарегистрирован"

[Евгений Медве]

Добрый день. Прошу помощи новичку в решение проблемы с iOS устройствами.
Имеем в распоряжении офис с собственный сервер 3cx на Linux с версией на данный момент - 18.0.5.418.
Mikrotik c NAT - настроены все порты необходимые для работы станции. SIP ALG отключен.
Тест Firewall проходит на отлично.
Все сотрудники компании используют только 3cx App на своих мобильных устройствах, только на ресепшене стоит телефонный аппарат Snom D717.
Часть сотрудников пользуются Android устройствами вторая половина iOS. iPhone от 7 до 13 с последними обновления на борту.

Так вот, часть сотрудников с iOS устройствами имеют статус "не зарегистрирован". Как в одной локальной сети так и за ее пределами.
Данная проблема у тех кто 3cx не пользуются, не совершают исходящие вызовы и фактически им редко звонят и не открывают приложения. При первоначальной настройки они были доступны и все работало.
Соответственно до такого сотрудника не дозвонится, происходит сброс. Та часть сотрудников с iOS которая периодически пользуется приложением имеет статус "доступен".

Как заставить не отваливаться тех сотрудников которые не пользуются приложением быть зарегистрированным в системе и иметь доступ дозвонится до него. Что бы он не отваливался со временем из за неактивности. Такая проблема только на iOS, на Android устройствах таких проблем незамеченно.

 

[igorsnezhko]

Везде стоит iOS 14 или новее?

 

[paurus]

Много раз обсуждаемая ситуация.
Это ожидаемое поведение для 3CX.
Если 7 дней не было активности - отключается регистрация.
Ответ от разработчиков простой - пусть пользователи открывают приложение не реже 1го раза в 7 дней.
Есть еще вариант - держать приложение в фоне. Свернуть, но не закрывать. И включить в настройках IOS для этого приложения пункт "Обновление контента". В таком режиме, по словам разработчиков, приложение будет каждые сутки продлевать регистрацию.

 

[Евгений Медве]

Везде стоит iOS 14 или новее?

По разному, в основном самые актуальные обновления и версии ПО.

 

[Евгений Медве]

Много раз обсуждаемая ситуация.
Это ожидаемое поведение для 3CX.
Если 7 дней не было активности - отключается регистрация.
Ответ от разработчиков простой - пусть пользователи открывают приложение не реже 1го раза в 7 дней.
Есть еще вариант - держать приложение в фоне. Свернуть, но не закрывать. И включить в настройках IOS для этого приложения пункт "Обновление контента". В таком режиме, по словам разработчиков, приложение будет каждые сутки продлевать регистрацию.

Увы не находил на форуме данные темы в обсуждениях. Получается нет действенного средства от данной проблемы есть только костыль от разработчиков. Либо ждать когда исправят, если исправят конечно.

 

[Евгений Медве]

Много раз обсуждаемая ситуация.
Это ожидаемое поведение для 3CX.
Если 7 дней не было активности - отключается регистрация.
Ответ от разработчиков простой - пусть пользователи открывают приложение не реже 1го раза в 7 дней.
Есть еще вариант - держать приложение в фоне. Свернуть, но не закрывать. И включить в настройках IOS для этого приложения пункт "Обновление контента". В таком режиме, по словам разработчиков, приложение будет каждые сутки продлевать регистрацию.

Самое паршивое что на Android устройствах таких проблем нет, есть пользователи которые месяцами не открывали приложение и они при этом всегда в сети.

 

[Евгений Медве]

Много раз обсуждаемая ситуация.
Это ожидаемое поведение для 3CX.
Если 7 дней не было активности - отключается регистрация.
Ответ от разработчиков простой - пусть пользователи открывают приложение не реже 1го раза в 7 дней.
Есть еще вариант - держать приложение в фоне. Свернуть, но не закрывать. И включить в настройках IOS для этого приложения пункт "Обновление контента". В таком режиме, по словам разработчиков, приложение будет каждые сутки продлевать регистрацию.

Так же, сейчас проверил тех сотрудников у которых такая проблема. Все галочки по обновлениям контента активированы. Разработчик дает не рабочую рекомендацию.

 

[paurus]

Так же, сейчас проверил тех сотрудников у которых такая проблема. Все галочки по обновлениям контента активированы. Разработчик дает не рабочую рекомендацию.

Для этого приложение на Iphone должно работать в фоне. Быть свернуто, но не закрыто! Проверял -работает. Но жутко не удобно.

 

[Евгений Медве]

Для этого приложение на Iphone должно работать в фоне. Быть свернуто, но не закрыто! Проверял -работает. Но жутко не удобно.

Но в случае перезапуска телефона, соответственно фон сотрется и сотрудник опять может не заходить в приложение и через неделю оно уйдет в статус не зарегистрированных - да соглашусь что ужасно жутко не удобно.