3cx phone для windows не удал-сь установить соед-ие с 3cx phone system web api

[2blade]

При запуске клиентов выдает сообщение
3cx phone для windows не удалось установить соединение с 3cx phone system web api
Не доступны контакты, не видна информация о присутствии.
Все службы запущены. версия клиента 12.0.027098.0
сервер -3CX Phone System Version 12 - Update Build 41311.996
в чем может быть проблема

.

 

[pojidaev]

Что-то в Вашей сети блокирует прохождение сетевого трафика по портам 5000-50001 между сервером и клиентом.

 

[pojidaev]

Если стоит Касперский - попробуйте отключить, ну и аналогичные антивирусы и брандмауэры.

 

[2blade]

Установлен NOD32
Антивирус отключил, Брандмауэр проверил не запущен порты не режутся.

Еще заметил такую особенность
Если в клиенте настройки забить руками например Параметры доступа(ID, Пароль), работает, сообщение "3cx phone для windows не удалось установить соединение с 3cx phone system web api" не выдает.

А если в консоли сервера добавлять к телефону существующий номер, то учетная запись добавляется в клиента, и выдается сообщение "3cx phone для windows не удалось

 

[igorsnezhko]

Вы должны делать автоматическую настройку клиентов https://www.3cx.ru/blog/how-to-automatically-connect-3cx-extension/

 

[norekhov]

Проблема в следующем. Когда вы вводите параметры вручную, линки для доступа к MyPhone генерируются автоматически. Там будет что-то вроде http: //<pbx ip>/myphone/MPWebService.asmx.
Когда вы добавляете телефон к существующему номеру, линки берутся из так называемых статических "provision" файлов. В них может быть все, что угодно. Если вы меняли ip или порт, там будет http: //<old pbx ipld port>/myphone/MPWebService.asmx.

Решение проблемы - перегенерировать provision файлы. Есть несколько случаев, в которых система это сделает сама, но я их не помню навскидку. Например, можно попробовать сделать backup/restore. Или сменить ip в настройках системы, а потом вернуть обратно.

 

[norekhov]

Точно не помню, но в 12.5 по-моему надо было зайти в настройки extension и пересохранить его. Тогда он файл перегенерировал. Можете попробовать на каком-нибудь номере. Нажать "Apply" на extension и reprovision телефон.