Call recording и переадресация звонков

[cgsa]

Добрый день.
3CX 14. Включена опция "Record all calls" на всех расширениях. Входящие и исходящие звонки прекрасно записываются, кроме следующей ситуации:
Клиент звонит нам на городской номер.
В нашем офисе звонит аппарат с номером 17, но сотрудник не берёт трубку в течение 10 секунд.
Звонок переадресуется на мобильный телефон сотрудника.
Клиент общается с сотрудником 55 секунд, но этот разговор не записывается

В отчёте Call Report этот разговор показан как с внешнего номера клиента на внешний номер сотрудника.

Подскажите, возможно ли включить запись вообще всех звонков, проходящих через атс, в том числе таких, переадресованных через 3cx?

А вообще 3cx супер Заранее большое спасибо.

 

[cgsa]

попробую приложить скриншот Call Report'а:

 

[igorsnezhko]

Добрый день. В 14 версии "транзитные" вызовы действительно не записываются.

 

[cgsa]

Игорь, спасибо за быстрый ответ. Означает ли это, что в 15.5 такой же разговор будет записан?

 

[OlegR_3CX]

cgsa добрый день!

В 15.5 вызовы записываются.
Записываться не будет если доб.номер будет находится в статусе "Отсутствует" где в настройке будет указанно:
Вызов с внешнего номера (с внутреннего 302 функция не доступна) + включена "Переадресация вызова оператором (302 - Call Deflection)"

 

[cgsa]

Спасибо!